上海有个认证机构，常给企业讲ISO9001内审的全流程。现在不少企业对这个标准认识深了，管理也更规范了。内部审核是个好办法，能检查体系运行的效果，给改进提动力，所以内审员的水平就显得特别重要。到底咋做内部审核呢？看看这个流程就懂了。 一个完整的ISO9001内审得包含这么几个步骤：首先是启动审核，给组长指定好，明确目标、范围和准则，看这次审核能不能行，把审核组挑出来，还得跟被审部门打招呼沟通。接下来是准备现场审核的事儿，先把审核计划做好，把活儿分给组里的人，准备好检查的表格。 到了现场，先开个会介绍一下情况，中间保持联系和沟通，联络员要负责协调和记录收集信息，找出问题点，得出结论，最后再开个会收尾。接下来就是写报告、审批和发出去了。 最后还得处理问题、跟踪验证纠正措施：让责任部门定个计划、做完记录；主管部门去验一下实施情况。 以上就是文字讲的流程，还有人画了流程图。关于质量体系管理的定位和有效性，领导者得有14个方面的意识……