记者近日获悉，中国人寿（海外）股份有限公司在保险服务技术应用上取得新进展；该公司与网易智企云商业务合作开发的智能代理系统已在售后服务场景上线，客户咨询回答准确率超过90%，并在香港保险业率先实现新一代智能技术的规模化应用。
中国人寿（海外）的探索显示，金融科技创新的关键在于解决真实业务痛点，而不是追逐概念。在安全与合规的基础上，通过精准选取场景并配套系统化实施，技术创新有望实现客户体验、运营效率与监管要求之间的平衡。该实践为行业数字化转型提供了参考，也折射出金融服务智能化发展的潜力。
记者近日获悉，中国人寿（海外）股份有限公司在保险服务技术应用上取得新进展；该公司与网易智企云商业务合作开发的智能代理系统已在售后服务场景上线，客户咨询回答准确率超过90%，并在香港保险业率先实现新一代智能技术的规模化应用。
中国人寿（海外）的探索显示，金融科技创新的关键在于解决真实业务痛点，而不是追逐概念。在安全与合规的基础上，通过精准选取场景并配套系统化实施，技术创新有望实现客户体验、运营效率与监管要求之间的平衡。该实践为行业数字化转型提供了参考，也折射出金融服务智能化发展的潜力。