那是1月21日那天，泰安市泰山区东岳大街华侨大厦附近出了件事儿。有一根石柱不知道咋回事儿倒地破碎了，关键是好长时间都没人收拾。现场看着乱糟糟的，碎石子挡着人行道，行人走都不方便，看着还挺危险。有市民就通过本地媒体反映了这个问题，盼着相关部门赶紧处理，别出啥意外。这种公共设施维护跟不上的事儿可不是个例，能看出有些城市平时管理还是有点短板，响应机制慢、巡查也不全面。 传统的管理模式现在看来效能有点低。公共设施维护这事儿本来就得市政、城建、街道好几个部门一块来干，可人力不够、协调效率又不高，再加上发现问题的机制跟不上，那些小的急事儿就容易被忽视。现在城市越建越大，老设施老化得也快，光靠职能部门天天去查早就顾不过来了。这种情况下，想让社会上的人也加入进来帮忙，就是个提高治理效果的关键突破口。 这次事件里老百姓通过媒体平台主动说了问题，说明大家对周围环境挺关心也有责任感。像“随手拍”这种新方式正在变成连系群众和政府的重要纽带。一方面能很快把分散的意见都凑一块去，帮部门找准地方去修；另一方面这种互动让大家觉得自己是这个城市的一份子，把管理变成了双向对话，还透着股人情味。 最近几年好多地方都在琢磨“互联网+社会治理”这事儿。他们搭起媒体平台或者政务互动平台，鼓励老百姓拍照片、录视频去反映身边的麻烦事儿。比如有的地方把12345热线和数字城管系统连起来用，弄出了发现问题上报再转给部门办最后反馈的闭环流程。这种做法不光能让问题快点解决还能通过积累的数据去预测哪里容易出事、有啥通病，就不用等出事儿了才去管。 要是再给点儿物质或者精神上的鼓励去吸引人一直参与下去效果会更好一些。未来的方向肯定是政府带着大家一块干、社会来帮忙、老百姓也积极参与的那种模式。得赶紧把数据的墙打通了跨部门的流程也优化好才行。 那根倒地的石柱修好虽然只是个小事情反映出的大问题是怎么搞好现代化治理的大课题啊。现在技术给力了、老百姓也觉醒了城市管理就要变得更细更精了从以前一个人说了算变成大家一块商量着来每一个被看到的细节每一个得到解决的要求都是对“人民城市为人民”最好的说明只要咱们一直听大家的话把好的想法拿出来用就能在一点点改变中把安全网织得更结实让文明的花越开越艳。