就在太原市迎泽区市场监管局给水峪集贸市场送去锦旗那天，大家都看到了办事员们脸上的笑容。这面锦旗上印着“尽职尽责服务热情 高效务实情系企业”，可不是说着玩的，是商户们对他们实实在在干出来的事表示认可。其实，局里早就把老一套只管查和罚的思路给甩了，现在的工作重心是给商户指导、帮着调解纠纷，还得管服务。 他们深入到市场一线去，跟商户们一块商量怎么规划摊位布局，怎么把卫生设施弄好，还得把照明给整亮堂了。以前通道里老是积水，货物乱堆得顾客都没法走路。现在环境变好了，大家说生意自然也就红火起来。 除了管环境，局里还特别注重解决商户的实际困难。有些商户搞不懂怎么弄电子台账，或者家里水管坏了没人修，监管人员都会亲自上手教他们操作，还帮忙找人来维修。为了让大伙儿守法经营，局里还定期开课讲法律知识，把那些条文变成了活生生的案例。 碰到消费者买东西不满意要退货的情况，监管人员也会立马介入调解。现在市场里设了“消费维权服务站”，有问题能当场解决，根本不用跑出市场。这种快速响应的服务态度赢得了消费者的信任。 从最初的规划指导到后来的调解纠纷，迎泽区市场监管局这种做法其实就是基层治理逻辑的改变。他们不再是单纯的“管”，而是通过服务来促进管理，实现了大家一起参与治理的效果。 这面锦旗既是表扬也是提醒。迎泽区市场监管局的实践告诉我们，要想把营商环境搞好、把消费公平守护好，关键得靠主动去帮忙、耐心去协助还有公正去调解。未来他们还会继续深化“服务零距离”的理念，用更暖心的监管和更实在的服务，帮助集贸市场越来越好、老百姓购物更放心。