最近，广东省人民政府办公厅发了个通报，把全省基层治理里做得特别好的100个集体和100名个人表扬了一遍。这其实就是想树立几个榜样，让大家更积极地去搞基层治理。佛山市南海区桂城街道的苏志敏就因为她的调解模式上榜了，她长期在基层工作，创新了不少方法。 基层治理可是国家治理的地基，关系着社会稳不稳、大家幸不幸福。这些年，广东一直在搞社会治理创新，想弄个大家一起建、一起管、一起享的格局。这次被表扬的人和单位，就是在这个过程里冒出来的佼佼者，他们在化解矛盾、服务社区、提升效能这些方面找到了管用的办法。 苏志敏在的桂城街道就挺能说明问题。早在2011年，桂城就想了个办法，要把社区变成熟人社区，想通过多来往、多信任来培育大家的共同体意识。经过这些年的折腾，“熟人社区”现在成了桂城的特色。苏志敏的“创熟”调解工作室，就是把这个理念用到了矛盾纠纷化解上。 面对那些物业纠纷，苏志敏没光盯着解决事。她把桂城这十年的“创熟”经验总结了一下，2019年就弄了个以她自己名字命名的调解工作室。这个工作室最主要的招数就是把“熟人社区”的思路全装进调解过程里，不光要解决问题，还得修补邻里关系、重建信任、达成共识。 具体怎么做呢？她讲究“事前预防、事中调解、事后巩固”。调解前多搞搞活动、多串串门，先把信任给搞起来；调解的时候用情、理、法一起来引导当事人好好商量；调解完了还得回访回访，巩固成果，再推动大家定个规矩或者行为规范，省得以后还闹。 这种做法跳出了老一套的调解框框，把解决矛盾变成了重建关系、提升能力的过程。苏志敏在这个行当里干得挺有经验，“创熟”工作室也成了他们践行新时代“枫桥经验”、走本土化路子的重要阵地。 工作室的事告诉咱们，好的治理得把制度和人文关怀结合起来。广东这次表扬也说了，希望大家别骄傲接着干。现在社会治理有了新任务新要求，大家对好日子有了更高期待，基层得更精细、专业、智能化才行。 多推广像“创熟”这样的经验，鼓励更多人去探索摸索，对完善党组织领导的自治法治德治结合的体系特别有意义。苏志敏能评上表现突出个人，也是桂城长期琢磨社会治理的一个缩影。从想点子到现在的实践深化，这条路数告诉我们怎么增进认同、促进协商来预防化解矛盾。 往后看，多总结提炼这种活生生的经验，多鼓励点“苏志敏式”的基层工作者冒出来，肯定能给推动现代化的平安广东法治广东注入源源不断的劲儿。