重庆高新区含谷镇搞了个新点子，给老人解决了大麻烦。重庆高新区这边，为了让大伙儿住得更踏实，推出了“应急钥匙托管”。最近，住在含谷镇某安置房小区的陈嬢嬢，看着物业人员上门排查安全隐患，心里头那个舒坦。要是以前出门总忘关燃气，那心里就跟猫抓似的。现在把钥匙交给物业，心里就踏实了。 陈嬢嬢以前出门总是一路走一路想，是不是把燃气阀给忘了关？所以有时候得折返回家再去看一眼。这事儿成了她心头的一块大石头。“听着听着就听进去了，做起来的时候却老是忘。”她说。 为了把这事儿办好，含谷镇想了个招儿：把“管理”变成“服务”，用一把“小钥匙”来解难题。负责这事的人说，“应急钥匙托管”是在尊重居民意愿、考虑居民需求的基础上开展的，给居民带来了安全感。工作人员挨家挨户去敲门跟大伙儿聊，把钥匙托管的流程、安全保障措施都讲得清清楚楚。 有一次陈嬢嬢还是挺担心的：“要是钥匙给别人了，家里还能安全吗？”后来社区和物业的人好说歹说解释了好几遍，“这钥匙只在紧急情况下用”，平时进门也会先打招呼。这才让她彻底放了心。 遇到事儿的时候得抢时间。“应急钥匙托管”就是为了能在第一时间冲进屋里处理险情。一旦接到报警或者邻居反映有异常，物业人员可以立马通过备用钥匙进去看看，把火扑灭、把阀门关掉。 除了应急处置，“应急钥匙托管”还把日常服务送到了家门口。“他们老来看我家的管道和电器线路老化没老化。”陈嬢嬢笑着说，“比我儿子还细心。”物业和社区网格员定期上门检查、清理杂物、提醒注意事项。 自从有了这个机制，含谷镇好几个小区的安全环境确实变好了。“现在我出门前都会想起来那句‘关火关电关气’。”她笑着说，“慢慢也就养成习惯了。” 现在这个机制已经在含谷镇2个安置房小区里稳定运行了起来。下一步含谷镇还打算把这个机制做得更完善，让更多的老年朋友都能感受到“安全就在身边”。