问题:保险欺诈形态加速演变,风险外溢不容忽视。
中国保险行业协会发布信息显示,反保险欺诈专业委员会常务委员工作会议近日在北京召开。
会议聚焦“筑牢风险防线、凝聚行业合力”,并就新阶段反欺诈治理作出部署。
与会人士指出,近年来欺诈手段不再局限于传统的伪造材料、虚构事故等模式,而是呈现出更强的隐蔽性、技术化和组织化特征,部分黑灰产链条向团伙化、分工化发展,给保险公司核赔、客户服务、渠道管理等环节带来持续压力。
原因:技术门槛降低与利益驱动叠加,催生“专业化作案链”。
从外部环境看,数字化工具的普及使得信息伪造、身份冒用、素材拼接等成本下降,作案者可利用平台化资源快速组织人员、获取脚本和模板,甚至通过“分段式”操作规避传统风控规则。
从内部机制看,保险业务链条长、参与主体多,投保、理赔、服务等环节存在信息不对称,跨机构、跨地区数据壁垒仍是制约精准识别的重要因素;同时,部分欺诈行为隐匿在真实业务之中,单一机构难以在短期内形成完整画像,导致风险识别滞后。
会议强调,要把握新形势下欺诈演变规律,以统筹协调为抓手,推进技术创新、协同联动、制度建设和宣传教育同向发力。
影响:侵蚀行业经营基础,损害消费者权益并扰乱市场秩序。
保险欺诈直接抬升赔付成本与运营成本,挤压保障功能发挥空间,进而影响保险产品定价与可持续供给;间接上,欺诈行为还可能造成理赔审核趋严、服务体验下降,增加守法消费者的时间成本与沟通成本。
更重要的是,黑灰产借助流量组织、团伙分工和跨平台协作,容易诱导公众参与不法活动,形成“拉人入局—批量作案—快速变现”的闭环,带来金融风险外溢和社会治理压力。
面对行业转型升级和高质量发展要求,反欺诈已不仅是单一公司的风控问题,更是关系行业生态与公信力的系统性议题。
对策:以技术、机制、标准与宣教“四轮驱动”提升治理效能。
中国保险行业协会党委委员、副秘书长马晓伟在会上表示,专委会应进一步发挥统筹协调作用:一方面,聚焦技术创新破解反诈难题,推动智能化技术在风险识别、线索筛查、案件研判等场景落地,提升对异常行为的穿透式识别能力;另一方面,强化协同机制凝聚行业力量,探索更高效的跨机构线索共享与联动处置模式,推动“信息互通、风险共治、处置协同”形成闭环。
会议同时提出,要完善制度标准、规范流程,明确工作边界与操作规范,提高反欺诈工作的可执行性与一致性;并加强宣传教育,面向消费者、从业人员和渠道合作方持续开展风险提示与合规倡导,减少被诱导参与欺诈的空间。
围绕反保险欺诈智能化技术应用、跨机构线索共享机制以及金融黑灰产治理等议题,与会代表进行了深入研讨,提出务实建议,为年度工作规划提供支撑。
前景:从“个案打击”转向“体系治理”,将成为行业稳健运行的重要支点。
业内人士认为,随着保险服务数字化程度不断提高,欺诈行为仍可能在手段上持续升级,治理也将更强调综合施策与前瞻布局。
下一步,行业反欺诈工作预计将更加突出“数据驱动+协同联动”的治理路径:以统一标准夯实基础,以技术能力提升识别精度,以共享机制提高联防联控效率,以对黑灰产链条的综合整治压缩违法空间。
随着制度体系完善和协同机制深化,保险反欺诈有望更好实现“降低误伤、提高命中、快速处置”,在守住风险底线的同时,提升服务效率与公众信任度,为行业转型升级提供更坚实的安全保障。
在金融安全上升为国家战略的背景下,这场反欺诈攻坚战既是行业自我净化的必然选择,更是维护公众利益的民生工程。
当技术创新与制度创新形成合力,不仅将重塑保险业风控体系,更将为数字经济时代的风险治理探索出可复制的范式。
未来的较量,必将是科技智慧与法治效能的深度融合。