前不久，停靠在迪拜的“神女号”邮轮上的几千名乘客，这两天已经收到了邮轮公司发的退款通知。船方这回也表态了，会优先安排航班把大家送回国内。极目新闻的王灿记者说，这个“神女号”，实际上就是MSC地中海公司旗下的Euribia号邮轮。2月28日的时候，因为中东那边局势紧张得很，这艘船就被迫中断了航程，大家的行程也就乱套了。 到了3月5日，有乘客跟记者透露，“神女号”还在迪拜港里头呢，行程彻底取消了。船长已经给每个人发了纸质信，把怎么回去的安排和退款的法子都说得清清楚楚。有个中国游客发帖子说，4号的时候收到通知说这次行程没戏了。通告里头写着：很抱歉地告诉您，自从上周六（2月28日）发生安全事件后，原本要从迪拜出发的行程没跑成。现在跟地方政府商量好了，“神女号”就待在迪拜港不走了。 邮轮公司那边也说了，他们的地面工作人员正跟当地政府和旅客的原籍国部门拼命沟通呢。他们要尽快看看哪家航空公司还能飞，好优先给船上的乘客安排机票。至于钱的事儿，邮轮公司把票价的全款都退给大家。不过我听记者说，这个退款方案还得分人看。有人是按票价的30%退的。 那个按30%退款的人跟我说了他的情况：他是2月22日从多哈登的船，原本计划3月1日在多哈下船。收到的通告上写着：“神女号”因为安全原因滞留在迪拜港，所以船方退他30%的船票钱。退款会走他原本订的那个渠道。 还有一个游客是在“神女号”上发帖的：他订的是3月7日从迪拜登船的那种空海联运套餐。他拿到的通告跟别人不太一样：船方给他安排一张免费机票从迪拜起飞，还把他的船票全款退了。通告还让他别着急安心等。因为航空公司那边订单太多积压了，航空公司会先把2月28日那天登船的旅客给送走。 3月5日那天，有位游客还拍了个视频传到网上：大家在邮轮上吃饭的时候听广播说，“神女号”已经跟阿联酋航空对接上了。广播里还安抚大家说：航空公司会优先给“神女号”上的乘客安排航班；起飞前让大家再耐心等等；船上的食宿钱全免了。 记者也给MSC的客服打了电话核实情况：客服也确认说现在船还在迪拜港停着呢；后续行程取消了；退款的安排就按邮轮发的通告办就行。 在此之前我也联系上了一位中国旅客：她是2月27日从广州飞到阿联酋迪拜的；28日中午登的船；本来计划当天晚上就开走；第二天一早就能到卡塔尔多哈港了。谁成想28日下午就被通知停航了——因为中东那边太乱了——导致这艘船被迫留在了迪拜港里动弹不得。 这位旅客说听到广播里说这次旅行一共搭了快5000名各国游客呢！我查了一下资料发现：MSC Cruise是全球第三大邮轮品牌公司；总部设在瑞士日内瓦；他们的“神女号”邮轮最大能装6327人；船上工作的船员差不多有1700人；“神女号”跑的是波斯湾那条8天7晚的航线；主要停靠的港口有迪拜、多哈、巴林、阿布扎比还有萨巴尼亚岛这些地方。