问题——传统节庆消费如何“人气”之外更提升“体验”与“效率” 春节前后是居民集中置办年货、集中释放消费需求的重要时段。近几年，各地在举办年货大集、促消费活动时普遍遇到两类新挑战：一上，消费者对便捷支付、线上线下联动、个性化服务的要求越来越高；另一方面，大型线下活动对网络承载、现场组织和服务响应提出更高标准。如何把传统年味与现代服务更好结合，成为节日消费场景升级的关键。 原因——消费结构变化与数字基础设施完善共同推动场景迭代 从需求端看，居民消费更看重品质、互动和情绪价值，不仅要“买得到”，也要“买得好、买得顺”。从供给端看，5G等信息基础设施加快普及，为高并发直播、快捷支付、沉浸式体验等应用提供了条件；同时，运营商、商家与会展场馆在数字化运营上的协同不断增强，让“逛集市”从单一交易逐步走向“服务+体验+传播”的复合场景。在该背景下，通信服务也从“后台支撑”走到“现场体验”，成为促消费活动中不可缺少的一环。 影响——技术融入消费场景，带来体验提升与组织效率优化 在合肥滨湖国际会展中心举行的“办年货赶大集”活动中，安徽移动设置了集互动体验、网络保障、便民服务于一体的展位，围绕节日消费的“看、逛、买、玩、分享”全链条提供支持。例如，新年定制视频彩铃、沉浸式互动拍摄等项目，把传统节庆表达与数字内容生产结合起来，提升参与感和传播效果；同时，稳定的5G网络为现场直播、移动支付等提供保障，有助于缓解高峰时段的拥堵风险，提高交易效率，维护现场秩序。 此外，这类“数智+消费”的融合实践也带来了更持续的服务增量：消费者获得更顺畅的逛购体验，主办方与商户则拥有更稳定的运营环境，从而放大促消费的整体效果。 对策——以服务能力为牵引，推动消费场景向“可复制、可扩展”升级 业内人士认为，促消费活动要从“热闹一阵”走向“长期受益”，关键是形成可复制的场景方案与服务标准：一是夯实网络与系统能力，针对高密度人流场景优化容量与覆盖，保障直播、支付、导览等高频应用稳定运行；二是提升便民服务的可达性与普惠性，将通信服务与民生需求更紧密对接，通过更贴近节日氛围的内容产品、现场咨询和业务办理，把服务做得更贴心；三是推动多方协同，从会展场馆到商户平台建立“网络保障—应用服务—运营管理”的联动机制，让数字化能力真正转化为消费便利和经营效率。 前景——以数智化服务助推消费复苏，为高质量发展增添新动能 在扩大内需、促进服务消费的政策导向下，节庆消费场景的数字化升级仍有较大空间。随着5G应用持续深化、智能化服务不断迭代，年货大集、文旅活动、城市商圈等线下场景有望实现更高水平的“可感知服务”：消费者得到更便捷的连接、更丰富的互动和更安心的保障；主办方与商户获得更精准的客流组织、更高效的交易转化和更广泛的传播触达。 安徽移动表示，将持续发挥信息通信技术优势，完善便民惠民服务供给，助力地方消费回暖与经济高质量发展。业内预计，面向民生消费的数智化能力建设，将成为推动服务业提质扩容的重要抓手之一。
在数字经济时代，信息通信技术正在更深地融入生产生活。中国移动安徽公司在新春消费季的实践显示，技术创新与民生服务结合，不仅能提升消费体验，也能带动对应的行业的运营升级。随着5G、人工智能等技术加快落地，更多贴近实际需求的创新服务有望出现，为群众提供更便利的消费体验，也为区域经济发展持续注入动力。