消费维权制度的完善是建立公平有序市场秩序的重要基础；随着经济社会发展和市场监管形势的变化，原有的投诉举报处理机制面临新的挑战。市场监管总局此次修订《市场监督管理投诉举报处理办法》，正是对此现实需求的回应。
投诉举报制度既是消费者权益保护的重要抓手，也是市场秩序治理的关键环节。此次修订在"便民"和"利企"之间寻求更精准的平衡，通过完善调解、明确管辖、提升效能、划定边界，推动形成权责清晰、运行高效、预防在前的消费治理体系；随着新规落地见效，消费环境有望深入向"放心、透明、可预期"迈进，为扩大内需、促进高质量发展提供更坚实的制度支撑。