2月20日18时18分，济南街头节日氛围正浓。公交541路驾驶员荣华行驶至花洪路时，发现一位七旬老人倒在双向单车道的路中央。当时正值晚高峰，又逢春节探亲客流增多，加上天黑较早视线不佳，现场情况十分危险。事后了解，老人是因突发肌力减退跌倒。
在这个团圆的日子里，荣华和同事们用行动诠释了"以人民为中心"的服务理念。541路被誉为"连心桥"，离不开整个团队对职业精神的坚持。城市的温度不在于高楼大厦，而在于像荣华这样的普通工作者展现的善意和担当。他们在平凡岗位上的一次次暖心举动，为城市增添了人文关怀。这正是文明城市建设的真谛——人人都在关键时刻伸出援手，这样的城市才真正温暖有力。