嘿，咱们青浦区重固镇这边，最近社区治理搞得可红火了。城管中队在泉山居民区支部的带领下，把一个叫“意见征集站”的地方变成了居民和职能部门沟通的桥梁。大家有啥关于高空抛物、电梯吸烟、楼道堆物这些烦心事，只要去那儿说说，就能及时反映上去。执法队员们可没闲着，每周二上午都派队员值班，专门听大家的意见。 咱薛丽君队长说，这个征集站不光受理城管的活儿，有时候老百姓搞不清谁该管哪块事，也会往这儿投建议。有一回有人高空抛物，居委会把情况告诉了城管中队。城管赶紧联系了派出所，大家一起查监控、走访居民，最后把肇事者找出来了。虽然这事儿不归城管直接管，但只要收到诉求，他们都会尽力去协调。 除了听取意见，2023年咱们重固镇还搞出了个全市首创的“小小城管员”活动。三年来有50多个小学生穿上了城管蓝制服。这些孩子跟着队员巡逻、模拟执法，甚至还去爱心暑托班给其他小朋友普法呢。通过“小手拉大手”，家长也能更了解城管的日常工作了。这帮小队员已经提交了十几份“红领巾提案”，内容涉及电梯吸烟、垃圾分类这些事儿。比如电梯里的问题，小城管员的提议跟镇上的治理思路正好对上了路子。 泉山居民区的陈浩委员就说了，他们辖区有5个封闭式小区和61部电梯。现在这些电梯都装上了智慧梯控系统，只要有人在电梯里抽烟或者推电动车进去，系统就会报警提醒。这样一来，相关部门就能迅速处理这些不文明行为。 为了彻底消除社区隐患，重固城管中队现在有了一套全链条治理模式：前端巡查发现问题，中端处置解决问题，后端固防防止反弹。他们还联合城建中心、派出所等部门开展联合整治。到了2025年，累计查处的普通程序案件就有11起了。 为了减少投诉工单数量、提高居民满意度，中队今年配合社区开展了15次楼道堆物专项清理活动。光是清运出来的杂物就有30多车呢！光靠执法是不够的，还要帮着老百姓解决实际困难。比如在楼道设置公共储物空间或者引入回收服务。 薛丽君队长觉得啊，要是光堵不疏的话，最后投诉还是会越来越多。所以“人民意见征集站”在这儿起到了很大作用。现在重固镇的环境秩序类问题投诉少多了，大家伙儿也越来越满意了！