江苏苏州相城三角咀家园社区近日通过推出“暖心剪”活动，成功把老年人出门理发的难题给解决了。冬日里，社区日间照料中心里特别暖和，几位白发苍苍的老人排着队等候。志愿者理发师动作麻利，手里的剪刀上下飞舞，碎发飘落在地上。老人们一边聊天一边笑着，一个个清爽的新发型很快就理好了。这个普通又温馨的画面，就是社区努力改善老年人生活质量、提供精准养老服务的一个缩影。 我国社会老龄化程度越来越深，社区成了养老服务的重要依靠。怎样让老人在熟悉的地方安度晚年，把生活照料和精神关怀落到实处，这考验着基层的治理能力和温度。三角咀家园社区在调研中发现，对于那些高龄、独居或行动不便的老人来说，出门理发这个年轻人觉得挺平常的事儿，因为距离远、腿脚不灵便、店面台阶不好走、价格贵这些原因，变得很难办。 社区党组织没把这事当小事看，而是当成提升服务质量的一个突破口。他们创新用“幸福合伙人”机制，联合有理发技术的商户和党员志愿者，组建了一支稳定的服务队。这次活动就是利用这个机制完成的，社区给场地组织，合伙人提供专业服务。 活动成功多亏有一套流畅的工作流程。社区先是通过网格员走访和线上社群收集需求，弄清楚了大家需要什么。然后把“需求清单”给“幸福合伙人”们看，让他们接单服务。服务完后社区还回访了解老人满意不满意，形成了一个完整的服务链。 细致的安排体现了对老人身体和心理需求的照顾。志愿者们提前到现场划分区域消毒，还排了号避免人挤人。理发师们技术好还会聊天，仔细问老人喜欢什么发型，再根据年龄和习惯给出建议。理发时聊聊天也让老人不觉得孤单了。 服务的内涵在这次活动里还拓展了。趁着老人理发排队的功夫，志愿者还变身成安全宣传员普及用电用气安全知识和防诈骗常识。一把“暖心剪”剪去了烦恼的头发，也拉近了社区和居民的心。 三角咀家园社区的做法说明好的养老服务从发现需求开始到最后落实执行都得精细周到。“我来哉”品牌下的悠闲生活、健康娱乐和生活关怀三方面的推进以及“幸福合伙人”机制的动员共同勾勒出一幅社区温暖的图景。从解决具体的小事入手把“老有所养”变成“老有颐养”，“老有乐享”，就是在提升老年人幸福感归属感，描绘新时代“苏适养老”幸福生活的一笔笔扎实的笔触。