秦玉梅和杜某、王某、秦玉梅一起在3月9日把纠纷记录在了焦作市惠民益社会工作服务中心的调解室里。秦玉梅还给这个调解室挂上了“调解化纠纷，公正暖民心”的锦旗。这次秦玉梅成为了2026年的“全国三八红旗手”。她不仅给这个团队赢得了荣誉，还为这个团队赢得了百姓的信任。在解放区学生路社区，2018年秦玉梅就开始了工作，成立了“秦大姐家事调解室”。她没有把心思放在条文推演上，而是通过这个社会组织把法律带给千家万户。今年55岁的秦玉梅是中国政法大学毕业的，她对法律有着20多年的经验。但是真正让她找到了人生价值的地方不是办公室里，而是走进了百姓的家长里短。2019年她就把“和·佳”玉梅调解中心工作站给建立起来了，同年8月经批准成立焦作市惠民益社会工作服务中心。通过这种方式，她就成了一名专解“疙瘩事”的“解铃人”。这对因为彩礼问题动过手的年轻人差点就要对簿公堂了。可秦玉梅没有先给他们讲道理而是给他们的心先暖暖。她知道矛盾有时候源于不懂法，所以她给社区建立了一个三维联动体系，这个体系是由党员、社工和群众志愿者组成的。这个系统给百姓提供了8个基层治理服务站点和12338妇女维权热线与线下调解无缝衔接的服务。这个系统不仅提供了法律咨询也让矛盾调解下沉到了一线并实现了24小时“接诉即办”。 在这里秦玉梅一直把手机保持24小时开机状态随时响应群众法律求助。在她的带领下团队累计服务了11000余人次接待法律咨询超过6000次成功调解各类民事纠纷5300余起调处率高达98%。有一对年轻夫妇因为彩礼问题闹得不可开交但是通过秦玉梅的“背对背”听诉求和“面对面”搭心桥的方式他们最终握手言和了。还有一位72岁的老人杜某和他两个儿子之间长达20年的积怨也是被她化解掉了。她还陪伴过一位欲轻生的全职妈妈王某帮忙照顾孩子整理家务把她从绝望边缘拉了回来。 秦玉梅每次面对纠纷时都会用心用情去为百姓解忧她深知倾听思考解惑调处的重要性也正是因为这些才让原本要对簿公堂的双方握手言和了。