市场监管部门是重要的行政执法机构，其行风建设直接关系到营商环境质量和群众获得感。
近日，桂阳县市场监管局主要负责人深入基层监管一线，与工作人员、商户代表面对面交流，实地调研行风建设推进情况。
这一举措充分体现了该局对行风建设的重视程度，也为全县市场监管系统的工作指明了方向。
自2023年行风建设三年攻坚专项行动启动以来，桂阳县市场监管局紧紧围绕"党建引领、行风塑行"这一核心主题，确立了鲜明的工作导向。
相比过去单纯强调执法的严肃性，该局创新性地提出"服务做加法、监管执法做减法"的理念，这一理念的转变体现了现代市场监管的发展方向，即从被动的权力行使向主动的服务提供转变。
在具体实践中，龙潭市场监管所作为城区核心监管所，积极探索"行风+政务服务"融合模式，打造了"龙潭市监服务"品牌。
该所推出的"上门+联办"套餐服务，由10名业务骨干组建服务专班，为市场主体全链条破解审批堵点。
这一做法的创新之处在于，不仅简化了办事流程，更重要的是改变了执法理念。
一位企业代表在体验日现场表示，亲身体验后才发现工作人员"专业又贴心"，"说理式执法"让人打心底信服。
这充分说明，执法的权威性与服务的温度并非对立，而是可以有机统一的。
行政执法减免责机制的推行进一步体现了这一理念。
龙潭所对照上级清单，结合辖区实际扩充事项，将减免责清单从60项增至116项，覆盖市场准入、食品安全、知识产权等重点领域。
这一机制的核心是为经营主体留足容错空间，承认市场主体发展过程中可能存在的无意过错，体现了人文化、理性化的执法态度。
2025年，该所不予立案12起、免予处罚3起，切实回应了市场主体的发展诉求。
在消费维权与应急处置方面，该局同样表现突出。
龙潭所建立了投诉举报"即时分送、24小时回应"机制，对于紧急事故24小时内启动应急处置与现场核查。
这一机制严格执行"受理—分送—办理—答复—跟踪"闭环流程，确保每一件诉求都有着落。
2025年累计处理投诉举报1032起，为消费者挽回损失30.6万元，充分体现了市场监管部门对群众权益的保护。
行风建设的深化离不开民众的广泛参与和建议。
桂阳县市场监管局建立了开门问策机制，鹿峰市场监管所组织的"我为行风建设建言献策"座谈会邀请了人大代表、社区书记、企业及个体户代表等20余人参加。
与会者围绕行风建设、营商环境优化畅所欲言，共提出18条意见建议。
这些建议从不同角度出发，既有宏观层面的建议，如推出"小商铺培育计划"助力个体户转型升级，也有微观层面的建议，如深化"一窗通办"、完善"好差评"闭环等。
这一做法充分体现了民主决策、科学决策的原则。
思想根基的筑牢是行风建设的长期任务。
各基层所在每周例会中设"讲廉十分钟"，由所长带头讲行风、析案例、梳隐患、传纪律，推动优良行风内化于心、外化于行。
敖泉市场监管所更创新方式，通过问卷调查和"开门迎客"广纳民意，发放问卷230余份，收回有效问卷208份，并邀请30余名经营户代表参观快检室、调解室等工作场所。
这些做法的共同目标是推动经营主体从"被动受管"向"主动共治"转变，为工作优化夯实基础。
从更深层的角度看，市场监管部门的行风建设涉及从食品药品安全到特种设备监管，从计量检验到秩序整治的各个领域，每一项工作都连着群众的"菜篮子""果盘子""药箱子"。
这决定了行风建设必须融入日常工作，而不能流于形式。
唯有让行风建设常讲常新、久久为功，才能守护好百姓的切身利益。
行风建设不是一次性的集中整治，而是贯穿监管执法与政务服务全链条的系统工程。
把“力度”用在守底线、治顽疾上，把“温度”落在解难题、促规范上，才能在严格监管与暖心服务之间找到更优解。
对地方治理而言，持续以制度固化作风、以公开赢得信任、以协同提升效能，才能让市场更有活力、群众更有安全感，也为高质量发展积蓄更稳固的支撑。