农行无棣城关支行最近收到了一位客户的求助，对方把一大袋磨损得厉害的旧钞拎来了。那客户动作非常小心，从布袋里掏出来的一捆捆纸币皱皱巴巴，很难数清楚。正在值班的客服经理立马放下手头的活儿，跑过去问问具体情况，马上启动了快速清点的绿色通道。她全程都很耐心细致，总是弯下腰轻声跟客户确认细节，认真看每一张钱的真假和有没有破损。遇到粘在一起的旧币，她就轻轻地分开，一张一张地整理、扎好。为了保证没错数，她还多核对了几遍，最后把清点工作给高效搞定了。 办完事后，这位经理还把那些零碎的钱帮客户理得整整齐齐，顺便给客户提了提后面能办什么业务的建议。聊天的时候，工作人员特意提醒大家别贪高利息、小心非法集资，也给大家讲了反洗钱的基本知识和出租银行卡账户身份证的坏处。这些都是为了帮大家守住钱包、保护好自己的信息、理性借贷和学会维权。那位客户特别感动，不停地道谢，旁边等着的人也都直夸农行员工专业又贴心。 城关支行的这些员工用实际行动展现了“客户至上”的服务理念。不管是零钱清点这种麻烦活儿，还是客户的各种需求，他们都能用专业、耐心、细致的态度来处理，把农行的责任和温度传递出去。尤其是在服务有困难的人和解决实际难题上，他们更显担当精神，通过点点滴滴的服务来温暖人心，把农行的“硬实力”和“软温度”都给展示了出来。