工程建设项目审批效率和服务质量对城市发展和投资环境具有重要影响。济南市以"在泉城·全办成"政务服务品牌建设为契机——通过数字化、智能化改革——有效解决了审批过程中的难点问题。 数字化建设取得突破。济南率先在全省上线工程建设项目审批管理系统，目前已升级至3.0版本。该系统整合14个部门的47项审批事项，累计办理项目超1.7万个。同时建立电子证照库，发放电子证照2.4万余件，实现全流程电子化办理。2023年，济南完成国家工程建设项目全生命周期数字化管理改革试点任务，涉及的经验获住建部推广。 智能化应用不断创新。优化"智慧表单"功能，80%以上共性字段实现自动填写；"数智管家"智能咨询平台可解答800余类问题，准确率达92.3%；创新推出"畅聊智办"模式，材料补正次数减少70%。引入智慧辅助系统后，部分审批时间从1个工作日缩短至分钟级。 全生命周期管理成效明显。实施单体赋码制度，为在建项目房屋建筑赋予唯一编码，已覆盖5099个在建项目、4.2万余个建筑单体。通过"多码合一"管理体系，实现从立项到竣工的全过程信息串联。 服务效能持续提升。组建500余人的"项目管家"服务团队，为3037个重点项目提供全程帮办服务。依托"泉惠企"平台发布政策文件200余项，完成4135个项目的标签化管理，实现精准服务对接。 线上服务更加便捷。开发重点建设项目行政审批帮办管理系统，一键生成项目专属审批流程图。通过线上回访解决企业问题1215个，开展"服务直通车"活动三年间协调解决问题4000余件。
优化营商环境需要持续推进制度创新。济南的经验表明，通过流程再造、数据共享和服务升级，能够提升项目落地效率和发展质量。在新一轮城市竞争中，高效的政务服务和稳定的制度供给将成为赢得发展优势的关键。