长期以来，政务服务中“证明材料多、反复提交、开具不便”等问题较为突出——不仅增加群众办事成本——也影响行政效率。厦门市民李小升办理购买自住住房提取住房公积金业务的经历，就是一个典型案例。过去，这类业务往往需要申请人携带不动产权证、结婚证等多份材料，流程繁琐、耗时较长。“群众跑腿”的背后，反映的是部门之间数据仍未充分贯通。
政务服务是否便捷，直接体现城市治理的现代化水平，也检验改革成效。厦门以高频事项为切入点推进“无证明城市”建设，关键在于用数据共享打破部门壁垒，用流程再造减少群众负担。让“少带一张证明、少跑一次窗口”成为日常，需要技术支撑，也离不开持续的制度优化和更贴近群众的服务安排。随着改革推进，公共服务效率与公平有望同步提升，群众对便捷生活的期待也将更多转化为看得见、用得上的体验。