3月11日一大早，常德的朱志伟像往常一样开着网约车在路上转悠。到了湘雅常德医院路段，他瞅见公交站台旁有位老人家正坐在地上呻吟，手里的东西散落一地。虽然也犹豫了几秒钟，但看着老人那副痛苦无助的样子，朱志伟心里还是酸溜溜的。他心想不能让老人家一个人在这儿挨冻，于是下车给老人帮忙。他让老人搭着自己的肩膀慢慢起身，期间老人不停地道谢。朱志伟给老人家属打完电话后就悄悄离开了。 3月13日，朱志伟接受潇湘晨报·晨视频采访时说，“我那时候心里也有点慌，想了好几秒钟才决定要去。”据他介绍，他当时把整个过程都拍下来了，发在了自己的30多人的微信群里。没想到家人刚听说这事时觉得他考虑不周，觉得他有危险。“我跟他们解释了没事，我不觉得自己做错。”朱志伟还说，“如果哪天我叔叔伯伯也在路上没人管、没人搭理，我肯定觉得这不行。” 他给记者讲了一件往事，“我小时候在常德长大，听着善德故事长大。”所以这次他觉得不过是举手之劳，“雷锋精神不光在书本里。”朱志伟认为只要大家愿意伸出援手，社会就会变得更温暖。