为了打通服务群众的“最后一公里”，净月高新区特意给“热线 网格”这个机制赋予了新的生命力。在这其中，AI技术的加入尤为关键，它为基层治理插上了“科技的翅膀”。为了进一步把治理重心下沉到最基层，2月14日，他们启动了一次无人机巡检，这位被称为“空中网格员”的家伙配备了高清摄像头和AI智慧大脑，靠着它那敏锐的洞察力，不仅能填补地面巡查的视角盲区，还能让原本两天的处置周期缩短到一小时以内。这种“人机协作”的新模式极大地提升了工作效率，真正做到了从“被动接诉”变为“主动出击”。 基层治理的难点往往在于跨部门协调，这时候就得靠网格长来“吹哨”了。2月5日，华业玫瑰谷一期突然停水了，这事儿牵涉到供水设施归属、物业责任还有多个部门的监管职能，情况相当复杂。面对这一棘手难题，街道的网格长第一时间吹响了哨子。区政数局很快响应号召，联合多个部门和相关单位直奔现场办公。大家坚持依法行政，现场厘清了物业主体责任，迅速制定了抢修方案和应急措施。通过多方协同努力，大家成功在春节前解决了居民的“燃眉之急”。 无论是地上的网格员还是天上的无人机，其实都是为了同一个目标服务。为了能给辖区居民带来更充实的获得感和更可持续的幸福感，净月高新区打算继续深化“热线 网格”的工作模式。在这个过程中，初审工作是由冯国松来负责的，复审交给了魏兴瑶，最后的终审由孟楠把关。通过这种持续的改进和努力，他们要把治理工作做得更精准、更高效。