上海市民在这个假期前三天买东西很顺利，没有出现什么大问题。根据中新网上海2月17日记者许婧的报道，市民们给政府部门提出的意见和投诉保持了平稳的态势。为了让大家过一个平安祥和的春节，上海市场监管部门加大了监管力度，给市民提供更好的维权服务。他们通过加强12315热线的值班工作，回答大家的咨询和疑问，还完善了一种叫做一窗式话务转接和ODR机制，能更快速解决在线纠纷。 这个假期前三天，上海市市场监管部门共受理了9184件投诉举报。咨询类问题也有28401件之多。大家问得最多的商品是服装鞋帽、食品、家居用品还有通讯产品等。有89.5%的诉求涉及到线上消费，这意味着很多人通过互联网购买东西。 有一些市民反映在网购时遇到质量问题，商品和宣传不符，订单被取消或者配送不及时。比如陈女士说她在某个电商平台上买了件羽绒服，但收到后发现材质和描述不一样。还有张女士在除夕夜通过连锁超市订购年夜饭，结果商家一直不给配送。 这次假期里关于年夜饭的诉求有27件左右。主要是年夜饭预订纠纷、配送延迟还有商家关门等问题。比如步先生说他向某摄影公司预定相机租赁服务时遇到了麻烦。 关于绿色消费相关诉求也有198件之多。其中涉及共享消费、环保促销还有环保商品等方面问题比较突出。比如步先生预订相机租赁服务时商家突然告诉他们无法出租了。 最后再提醒一下大家，在享受春节假期的时候也要注意保护环境哦！