成都市市场监管局搞了个“在成都，放心购”消费环境提升专项行动。2月14日这天早上，这个活动就在成都的宽窄巷子正式开始了。这场行动有一个很宏大的目标，那就是想给成都建设国际消费中心城市提供一个最温暖、最让人信赖的基石。 启动仪式上，零售、电商还有餐饮行业的老板们都代表大家宣读了一份诚信倡议，承诺要把货卖真，服务也做到至诚，要是出了问题还得勇于担当。这个承诺把成都商界珍视信誉、自己严格要求自己的那种风气给展现出来了。 现场还有一个特别的环节，那就是给首批“消费观察员”发了聘书。这些人里面有人大代表、政协委员、社区工作者还有热心市民。他们以后就会深入消费一线去看情况，给优化消费环境出出主意，用民间的智慧和第三方的视角来帮忙。这标志着成都的消费治理又进入了一个社会共治的新阶段。 这次行动打算搞一年，重点就是解决现在消费者遇到的那些麻烦事儿。主要是通过供给侧和消费侧两头使劲，线上线下一起推。在智慧监管、信用监管和法治监管这几个方面都会下功夫。 活动里有不少新点子：比如用人工智能给重点直播带货做24小时监测；在核心商圈推那个“一键和解”的快速处理纠纷办法；在大型集贸市场普及防作弊的“放心秤”；还有把国家金银珠宝质检中心的服务搬到核心商圈来实现“零距离质检”。 这些组合拳打下来，就是想解决取证难、调解难、守信难这些问题。目标是让线下买卖更讲诚信，线上投诉变少一些，监管部门办事也更有效率。 现场大概来了100个人参加启动仪式。活动完了以后，大家还去宽窄巷子的街区实地考察了一下消费维权服务站，并且现场看了一下“一键和解”这种智慧监管是怎么用的。