寒冬腊月，一场爱心接力在西宁上演。
2025年12月23日傍晚，青藏集团公司西宁工务段的两名职工用实际行动诠释了什么是责任担当，为一个焦急的家庭点亮了希望之光。
事件缘起于一场突如其来的意外。
西宁市广汇家园居民曹明杰的母亲，一位患有轻度阿尔茨海默症的90多岁老人，在冬日傍晚意外走失。
发现老人失踪后，家人迅速启动寻找机制，联系物业调取监控、报警求助、组织亲友搜寻。
然而随着时间推移，夜幕降临，气温骤降，家人的焦虑与无助也随之加深。
在这个关键时刻，温暖的一幕在青藏集团公司西宁工务段门口悄然展开。
职工周思婕和雒倩倩在值班期间，注意到一位老人在路边徘徊，言语不清。
两人没有任何犹豫，立即上前扶住老人，将其搀扶到室内。
她们为老人递上温水，让其在温暖的值班室里坐下，并用温柔的语调不断安抚。
"奶奶，冷不冷？
先喝点热水。
""别担心，我们陪您等家人。
"这些看似简单的话语，却传递出最真挚的关怀。
面对无法清楚表达家庭住址和亲属信息的老人，两位职工并未放弃。
她们一边继续陪伴照顾，一边主动联系当地派出所协助核实身份。
在她们的耐心沟通和民警的协助下，19时左右，终于联系上了正在四处寻找的曹明杰一家。
当这位儿子看到母亲安然无恙、被照料得妥帖周到时，激动之情溢于言表，连声道谢。
值得注意的是，周思婕和雒倩倩对此举动的态度同样令人敬佩。
当老人家属提出赠送锦旗表示感谢时，她们婉言谢绝。
"这只是举手之劳的事而已。
"她们朴实的回答道出了一个深刻的道理：真正的善举，源于内心的责任感和对他人的尊重，而非为了获得表扬和认可。
两位职工还强调，不管是她们俩，还是其他同事，遇到这种情况都会伸手帮忙。
这种集体的责任意识，正是现代企业文化建设的重要体现。
1月19日，曹明杰带着爱人专程来到西宁工务段，送上了一封饱含深情的感谢信。
信中写道："是你们的善良、负责与爱心，为我们搭建了团聚的桥梁，避免了一场可能发生的家庭悲剧。
他们的善举不仅温暖了我们一家人，更传递了社会正能量，为整个行业树立了良好的榜样。
"这份感谢信，既是对两位职工的肯定，也是对铁路系统人文关怀精神的认可。
从社会层面看，这一事件反映了当前社会治理中的几个重要问题。
首先，人口老龄化背景下，患有认知障碍的老年人走失事件时有发生，需要全社会形成更加完善的应急救助机制。
其次，企业职工的社会责任意识和人文关怀精神，是构建和谐社会的重要基础。
再次，警民合作、部门联动在应对突发事件中的重要作用不容忽视。
青藏集团公司西宁工务段的这一事迹，为行业树立了良好榜样。
它提示我们，在追求经济效益的同时，企业更应该承担起社会责任，培养职工的人文关怀精神。
这种精神的传递和践行，不仅能够温暖个体，更能够推动整个社会文明进步。
寒冬中的一次救助，不仅温暖了一个家庭，更照亮了社会的文明底色。
周思婕和雒倩倩的“举手之劳”，体现了平凡岗位上的不平凡担当。
在老龄化社会背景下，如何构建更完善的弱势群体保障网络，是全社会需要共同思考的课题。
唯有爱心与责任同行，才能让每一个走失的“归途”不再漫长。