上海来的游客朱女士一家这次在射阳安徒生童话乐园碰到了麻烦事儿。2月20日下午四点左右，他们把孩子佩戴的价值三十多万的人工耳蜗弄丢了。那耳蜗可是孩子听世界的重要东西，要是真丢了，孩子生活和康复都得受影响。乐园得知情况后，马上给游客负责，成立团队仔细查看整个园区的游客活动路线，还有休息区域和游乐设施。天越来越黑，视线变差找起来更难，但员工们一点没懈怠，一直在翻找、查看。一直找到闭园之后还在找，最后是凌晨才找到了。杨宏伟也在现场给游客致谢。他说：“游客的事儿再小也是大事，守护游客的安全财物是我们的责任。”失而复得的人工耳蜗让孩子又能听见世界的声音，家长也放心了。朱女士特意定制了锦旗送到乐园来表达感谢。这次把遗失物品找回来的行为展示了射阳安徒生童话乐园员工的责任担当。给游客带来安心的感觉，也让游客在游玩中感受到这份温暖和爱。