3月4日下午14点50分，沪昆高速湘潭段西往东方向K1076+155位置，一辆载有53名乘客的大客车突然出问题，开不动了。车子不走了，后面的路就被堵死，还让满车的人都走不动了，急得人心烦。湖南高速集团湘潭分公司湘潭管理所赶紧派人拿着应急装备跑过去帮忙。到了现场后，工作人员先给大客车后面150米处立上警示牌，让后面的车注意避让，别再出事。接着把人都劝到路边安全的地方，一边安抚大家的情绪，一边问他们有啥需要。为了赶紧把这事儿解决了，湘潭管理所牵头把高速交警和客车车主都叫到一块儿协调。同时联系好救援的车和转运的车，盯着每一个环节，保证接人上车的时候顺顺当当、安安全全。转运车一来，工作人员就把人带上车、搬行李、扶老人、哄小孩。到了当天下午，53名乘客全都安全地转移了出来，坏车也被拖走了，路又通了。