春节临近,基层社区既要满足居民对“年味”的文化期待,也要回应养老、就业、健康等现实需求。
如何在一场节庆活动中把“好看、好玩”与“管用、解渴”统一起来,成为提升社区治理温度与效率的一道课题。
1月20日下午,黄花岗街道菜寮社区在社区广场举办“邻里欢聚,喜迎新春”新春游园会,通过把服务阵地前移,把政策、资源与关怀送到居民家门口,探索以节庆活动撬动共建共治共享的基层治理路径。
问题在于,城市社区人口结构多元,老年群体健康管理与就医陪护需求上升,部分家庭存在照护压力;同时,就业信息不对称、技能培训渠道分散等问题仍不同程度存在。
居民对公共服务的期待不再局限于“能办事”,而是更注重“就近办、一次办、有人管”。
此外,邻里之间熟悉度下降、互动场景不足,也容易影响社区凝聚力与互助网络的形成。
原因一方面来自社会结构变化与生活节奏加快,家庭小型化、老龄化叠加,使得照护、就医、心理支持等需求更集中地落在社区层面;另一方面,服务供给主体多、渠道多,但若缺少统筹平台,容易出现“资源在那儿、居民不知道”的情况。
节庆时点人流集中、参与意愿强,为公共服务触达提供了天然窗口。
以新时代文明实践站为牵引,联动社工、医疗、家政、就业、金融机构等多方力量,把分散资源打包呈现,成为破解“供需错位”的有效方式。
此次游园会由菜寮社区新时代文明实践站主办,黄花岗街“双百工程”社工站协办,街道文化站指导,并联合社区卫生服务中心、家政基层服务站、就业驿站、银行网点及教育、口腔机构、陪诊服务等参与,共设置7个特色摊位,覆盖民俗体验、民生政策、健康科普、趣味互动与公益义卖等内容。
活动现场约110名居民参与,其中不少为老年居民与亲子家庭,形成“全龄友好”的互动场景。
在文化体验方面,写春联、送“福”字等传统民俗活动让居民在墨香与年俗中感受节日氛围,也为不同年龄段提供了共同参与的公共空间。
孩子现场学习书写“福”字,居民围观交流,拉近了陌生邻里之间的距离。
这种低门槛、高参与度的文化活动,有助于重建社区公共生活的“连接点”,让社区不只是一处居住地,更是情感共同体。
在民生服务方面,政策咨询与便民办理直面居民急难愁盼。
社工围绕养老政策、城乡居民养老保险领取、机构养老信息、社保卡申领等进行解答,减少居民“多头跑”“反复问”的成本。
家政服务站集中推介居家保洁、居家照护、母婴照护等项目,为家庭照料提供更可选择的社会化方案。
就业驿站提供岗位对接、就业咨询与技能培训信息,既服务求职者,也为用工单位搭桥,提升人岗匹配效率。
把这些服务嵌入节庆场景,实际上是一次面向居民的“公共服务清单”展示与触达。
在健康科普方面,社区卫生服务中心现场为居民测量血压、提供健康咨询,重点面向老年群体普及健康管理知识;口腔机构提供口腔护理指导,帮助居民提升日常预防意识;陪诊服务介绍就医陪护与出行协助方案,回应部分居民“看病路上不方便、流程不熟悉”的痛点。
健康服务的“前置化”,不仅让居民在家门口完成基础筛查与咨询,也有助于形成早预防、早干预的健康理念,降低后续医疗负担。
影响体现在三个层面:其一,居民获得感更直接。
有人既拿到春联,又完成血压测量和政策咨询,形成“来一次、办多事”的体验。
其二,社区治理的协同度提升。
多主体参与,把政府公共服务、社会组织服务和企业公益资源串联起来,减少重复投入,提高服务效率。
其三,公益资源实现循环。
通过义卖筹集善款进入社区慈善基金,后续用于帮扶困难群众和特殊群体,形成“活动带动参与—参与带动资源—资源反哺社区”的闭环。
对策层面,这类活动的价值不止于热闹,更在于可持续、可复制的治理机制。
一是坚持需求导向,围绕养老、健康、就业、照护等高频需求,把摊位设置从“好看”转向“好用”。
二是强化资源统筹,由社区牵头建立常态化联动清单,将卫生、社工、家政、就业、金融等力量固定化、制度化对接,形成可预期的服务供给。
三是提升精细化服务能力,对老年人、困难群体等重点人群建立更精准的服务台账,活动中“发现问题、现场对接、后续跟进”,避免“一次性服务”。
四是注重公益透明与反馈,慈善基金使用要公开规范,形成可感知的回馈机制,增强居民参与意愿与信任度。
前景来看,随着城市更新与社区治理现代化推进,基层公共服务将更加注重就近化、综合化与温情化。
以节庆活动为载体,把文明实践、社工服务与公共卫生、就业支持融合起来,既能提升社区文化活力,也能增强风险应对与互助能力。
菜寮社区相关负责人表示,后续将继续立足居民实际需求,整合辖区资源,常态化开展便民、惠民、暖民活动,进一步提升居民归属感、幸福感和安全感。
可以预见,类似“游园会+服务集市”的模式,将在更多社区成为激活公共空间、提升治理效能的有效抓手。
这场充满烟火气的社区游园会,犹如微缩的社会治理创新实验室。
当写满祝福的春墨在阳光下闪耀,当互助友爱的温情在邻里间传递,我们看到的不仅是传统节俗的现代表达,更是一个超大城市精细化治理的生动注脚。
如何让这样的温暖场景从节日特供变为日常风景,仍需治理者持续探索服务供给的"最优解"。