1月5日，“佐香园”的销售部门负责人对外说，公司已经让法务部门去查了闫学晶的代言合同，这就看出他们在遇到代言人有争议的时候，特别小心怎么保住牌子的名声。其实就在前一天，也就是1月6日，闫学晶的亲戚也通过媒体专门澄清了，说她和家人根本没在网上回应过这件事，那些所谓的“回应视频”都是假的。这事儿一开始是在网络直播里闹起来的，闫学晶提到了自己家里的经济状况，被人说成是在“哭穷”。 闫学晶可是国家一级演员，演过很多大家都熟悉的角色。因为这次直播引起的讨论太大了，大家的关注点很快就转到了她代言的品牌上去。有网友跑去佐香园的网店留言说要抵制，还说销量肯定会受影响。事情闹到这儿，“佐香园”才赶紧出来说话。 那段网上流传的不当言辞其实是假的，是好几个月前的旧视频被人剪出来用的。现在看来这就叫信息碎片化传播出的问题，大家太容易信错东西了。现在这网络环境太复杂了，大家得学会分辨真假。 公众人物平时说话稍微大点声都会被人盯着看，他们的一举一动不光代表自己，还会影响大家的价值观。这次争论里有人同情她的生活不容易，也有人觉得不能这么说话，这两种反应都挺有道理的。 说到底就是怎么处理好个人私事和社会责任之间的关系很难。对于那些挑代言人的品牌来说也是一样难办。选代言人得看形象合不合拍、有没有影响力还得看会不会有风险。碰上这种舆情风波启动评估是常有的危机管理手段。 这次因为几句言论引发的连锁反应已经不只是个娱乐八卦了，它变成了大家讨论社会责任、怎么治理网上信息还有怎么管牌子风险的大问题了。它也给那些明星提个醒：以后说话可得小心点了；给网民提个醒：别瞎转发瞎评论；给企业提个醒：选代言人的标准得更严格点才行。 只有大家一起努力才能让网上的风气变得更清朗、更理性、更负责任点。