讲真，1月8日这天一大早，徐州火车站站前广场可真是热闹得不行。虽说天还没全亮，大家伙儿就都急吼吼地往这儿赶了。“文明服务迎新春 城市公交送平安”这个活动也终于在这天正式拉开了帷幕。你看那些从徐州公交各支部来的志愿者们，清一色穿着红马甲，手里还攥着小红旗，就像是要给自己鼓劲一样。他们这就开始在斑马线、站台还有候车厅那边忙活起来了。 不光是维持秩序这么简单，这些“红马甲”还把那份最温暖的“平安”俩字写进了每一位返乡旅客的心里。那站在斑马线上的志愿者就像个真的“信号灯守护者”，手里不停地挥舞小红旗，嘴巴里用扩音器一遍遍地循环播放温馨提示。春运人一多啊，那“红灯停、绿灯行”的老规矩就必须反复念叨着提醒行人按灯通行。 要是走到站台上去，你会发现志愿者们又化身成了“移动安检口”。他们挨个仔细查看旅客的行李，还特意告诉大家哪些东西是绝对不能带上车的。现场还演示了灭火器的使用方法呢，这一下子就让“安全”这俩字从纸面上变成了实实在在的行动。不少刚刚离开家去外地读书的大学生都连连夸赞说：“原来打火机还有酒精都是不让带上车的，多亏你们给我们提个醒！” 有时候遇到拎着大箱子的老人过台阶特别费劲的时候，志愿者们第一时间就会上前搀扶一把，顺手还把行李接过来提了起来。还有帮推婴儿车的、给赶飞机的女乘客指路的场面也层出不穷。 要是你走进候车厅里看一眼，“红马甲”们支起了小桌板摆上服务卡，专门给外地来的乘客提供一对一的乘车咨询服务。有一位要飞去观音机场的女乘客急得团团转找不到入口，志愿者一路小跑带路拎箱子还搀扶着她最后赶上车了。 除了这些看得见的服务外，现场还专门发了服务质量评议表给大家填写打分。志愿者们把这些收集到的意见都认真记录下来了，回头会统一反馈给调度和安检部门去处理。 从早上忙活到晚上天黑透了，这群志愿者连续奋战了十几个小时却都没人喊一声累。他们用一句句贴心的提醒、一次次有力的搀扶、一张张亲切的笑脸把“文明乘车”的理念深深地印在了每一位返乡人的记忆里。 虽然春运还在继续进行着，“红马甲”们的故事也还在继续发生着——但愿每一次挥手告别的瞬间都能成为旅客心里最柔软的牵挂；但愿每一辆公交车的车窗里都能装满家的味道。