2025年以来，茂名市电白区一直在全区搞了个“人大+村（居）民说事”活动，想把这种大家凑在一起说事的形式变成常态化的机制。作为这个社区的挂点单位，电白区政府办公室很积极响应这个要求，让党员干部经常去社区里转一转，变被动接访为主动问需。就在最近一次的“居民说事日”上，水东街道忠良社区的港务局小区四号楼居民又把这个大麻烦提出来了。这个房子的房产证问题拖了二十多年都没办下来，因为时间跨度长，牵扯的部门多，政策也有点模糊不清。这些年居民反映过很多次，但一直没解决，大家心里都像压了一块大石头一样难受。 不过这次不一样了。电白区创新性的基层治理机制起了大作用。区政府办的干部把办公现场直接搬到了群众身边，主动变成协调员和督办员，帮着居民跟政府部门沟通。忠良社区立马把这事当成专项案件来办，专门开会调查协调。为了找齐那些关键资料，干部们还带着居民一起去走访查证。好不容易把那些缺的材料补齐了以后，社区又开了个夜间议事会，把相关部门的人和居民聚在一块儿商量具体咋办好。 最后大家依据找到的新材料和政策，敲定了具体的办理路线图，把责任和时间都分好了。电白区政府办公室的人说了，这次不是大包大揽去办事，而是充分发挥协调作用，把不同部门的力量拧成一股绳。听说这一年多里，他们通过这种方法已经办成了30多件类似的民生实事。 这事儿不仅仅是把一栋楼的房产证办下来这么简单。它让我们看到了一个好的基层治理模式是怎么把老问题给解决了的。只要机制创新了、干部下去了、大家都动起来了、沟通的渠道也通了，再大的硬骨头也能啃下来。这就是我们的“电白经验”：靠制度化平台凝聚共识，靠联动协作打通堵点，最后用实实在在的效果取信于民。