问题:古城街巷便民服务与市容秩序长期存在“挤压效应”。
在广陵路、甘泉路一带,织补、修车等传统便民服务需求稳定,手艺人多以临时伞棚、流动摊点方式经营,便利了周边居民,却也带来占道经营、环境杂乱、通行受阻等治理难题。
对古城核心区而言,这类矛盾更为敏感:一方面要保持街巷秩序与风貌协调,另一方面又难以对居民刚性需求和从业者生计简单“一刀切”。
原因:矛盾的根源在于服务供给方式与治理手段不匹配。
过去以“劝离、疏导”为主的管理方式短期见效,但缺少可持续的承载空间与配套规则,容易导致摊点“游走式回潮”。
同时,古城保护要求更高,简易设施往往与周边风貌不协调,也难以形成稳定的卫生保洁、价格公示和秩序维护机制。
需求侧方面,居民对“就近、便捷、可信”的小修小补服务依赖度高;供给侧方面,手艺人群体对“遮风挡雨、稳定经营”的朴素诉求迫切。
供需两端都需要一个可落地的制度性解决方案。
影响:如果仅以传统执法逻辑处理,可能造成三重后果:其一,便民服务被挤出核心区域,居民生活便利性下降,城市公共服务温度受损;其二,流动摊点反复出现,治理成本居高不下,形成“治理—回潮—再治理”的循环;其三,织补、修车等老行当难以在城市更新中找到“位置”,城市记忆与生活方式面临断层风险。
相反,若以精细化服务承接需求,在规范秩序的同时保留必要的生活服务功能,则能实现秩序与活力的双赢,并为古城“宜居、宜游、宜业”的综合目标提供支撑。
对策:广陵区的做法是以“协商式治理+空间再供给+规则化运行”破解难题。
有关部门在多轮走访和座谈中,将手艺人“想要一个家”的需求与市民对整洁有序的期盼纳入同一张问题清单,推动角色从单一管理者向协调推动者转变。
随后,会同属地街道、商业载体运营方等多方协商选址,最终在广陵路尽头落实固定空间,并引入专业设计建设力量,打造与古城风貌相融合的“天衣工坊”。
工坊面积虽不大,却在功能上实现“可经营、可停靠、可管理”的基本条件,使便民服务从零散流动转为相对集中。
在运行机制上,同步明确服务规范:推动明码标价,要求环境维护,建立定期回访机制,并与社区层面的常态化服务体系衔接,引导周边零散服务者规范经营,形成由“一处点位”带动“片区秩序”的治理思路。
通过“空间承载+制度约束+日常维护”的组合,既避免无序外溢,也防止便民服务因过度管控而消失,实现可持续平衡。
前景:从更大视角看,“天衣工坊”不仅是一个摊点安置点位,更是古城治理从粗放到精细、从管控到服务的缩影。
随着城市更新进入存量提质阶段,类似“小修小补、便民手艺”的需求将长期存在,治理重点也将从“有没有”转向“好不好”。
未来,相关经验可在三个方向深化:一是以需求清单为牵引,梳理不同街区的便民服务缺口,因地制宜布局“微空间”承载;二是以规则体系为保障,进一步完善价格公示、卫生保洁、消防安全、投诉处置等环节,形成可复制的管理标准;三是以文化价值为加分项,将传统手艺纳入街区活态展示和社区服务网络,探索与文旅消费、社区公共服务的协同,让“生活服务”与“文化传承”相互赋能。
"天衣工坊"的诞生并非简单的设施改善,而是城市治理从粗放向精细、从管制向服务转变的生动缩影。
它启示我们,现代城市治理的最高境界不是消除问题,而是在尊重民生需求的基础上,通过创新思维和精细管理,实现秩序与温度、发展与传承的有机统一。
当越来越多的城市管理者像广陵区一样,用"绣花功夫"对待城市治理,用"人民本位"指导决策制定,城市就会在规范有序中更显人文关怀,在现代化进程中更好地保护文化根脉。
这正是新时代城市治理应有的样子。