腊月的濮阳寒风凛冽。在这座因石油而兴的城市,国网濮阳供电公司东城供电部客户经理杨光慧骑着电动车穿梭于大街小巷,手中的客户台账记录着127户有外出务工人员的家庭信息。这些家庭背后,是濮阳数十年来的沧桑变迁。 上世纪七十年代,中原油田的发现让濮阳成为中国东部重要的能源基地。鼎盛时期,数万名石油工人聚集于此,采油机的灯光与万家灯火交织,这座城市被誉为"中原不夜城"。但随着资源逐渐枯竭,大批石油工人开始外出谋生。据统计,仅濮阳地区曾在油田系统工作或成长的人员,在全国各地能源行业务工的就有数万人。他们大多在新疆、东北、海上平台等地奋战,只有春节才能回到故乡。 这种人口流动给供电工作带来了独特的挑战。杨光慧介绍,这些家庭的用电情况很特殊。房子常年空置或仅有老人留守,用电负荷极低。但春节期间几代人团聚,各种大功率电器同时启用,负荷剧增,老线路容易出现问题。这意味着春节期间的用电安全隐患往往集中在这类家庭。 为此,国网濮阳供电公司提前谋划,通过大数据分析精准筛查用电量突增的返乡户,下发至基层单位主动对接。杨光慧正是此行动的具体执行者。他逐户走访,用万用表、红外测温仪仔细检测分支箱、电表箱,排查线路老化、插座过载等隐患。在王建国家,他发现两处螺丝松动,对配电箱和电暖气等设备逐一检查,并详细讲解大功率电器的正确使用方法。临别时,他递上一张"用电服务连心卡",卡上有他的电话,承诺有用电问题随时可以打。 这种贴心的服务背后,是对返乡务工人员心理需求的理解。35岁的张磊在塔里木油田工作,他的父亲是第一代中原石油工人。"小时候最盼两件事:一是爸爸从井队回来,二是家里不停电。"他回忆道,"现在轮到我的孩子盼我回家了。这次回来,感觉家乡的灯光更暖、更亮。"对在外奋斗的务工人员来说,家中稳定的电力供应不仅是生活保障,更是心灵的寄托。 杨光慧本人也是油田子弟。虽然没有像父辈一样成为石油工人,但他继承了油田人吃苦耐劳的精神,将其融入到供电服务中。他说,作为供电客户经理,目标就是让客户家中的灯光在需要时永不熄灭。 连日来,国网濮阳供电公司全面启动春节保电专项行动。依托全市800余个供电服务网格、900余名像杨光慧这样的"电管家",公司确保用电问题及时解决。通过发放"连心卡"、上门走访、开展安全讲座等形式,筑牢春节保电的防线。在登月新村社区活动中心举办的"返乡务工人员用电安全讲座"上,二十多位刚刚返乡的油田职工认真听讲。杨光慧用实物演示,生动讲解了老旧线路在突然高负荷下的风险,以及科学使用大功率电器的方法。 这多项举措反映了供电企业从被动应对向主动服务的转变。通过精准识别、提前介入、全程跟踪,国网濮阳供电公司将春节保电升级为全方位的民生服务。这种转变既源于对返乡务工群体特殊需求的认识,也源于对能源基地社会责任的担当。
灯火是生活的刻度,也是城市的温度;对一座因能源而兴的城市而言,守护万家灯火既是对过往奋斗的致敬,也是对当下民生的托举。把工作做在前面,把隐患消在萌芽,把服务送到门口,才能让每一次风雪归途都更安心、更温暖。而这种细致入微的守护,也在无声中积蓄着城市应对变化、穿越周期的韧性与信心。