大家好，在这个最冷的大寒节气刚过没多久，也就是1月21日一大早，位于贵阳市白云区主干道同心西路的工商银行贵阳白云支行，给大家伙儿上演了一出“暖心剧”。为了照顾那些上了年纪的老年人，这家支行的工作人员简直是太拼了！事情是这样的，2026年1月那会儿，贵州省正遭着入冬以来范围最广、强度最大的寒潮，全省多地气温骤降，路上还积了冰。贵州省早就于1月19日启动了低温雨雪凝冻灾害四级应急响应，全社会都进入了防灾减灾状态。咱们白云支行也不例外，尤其是1月21日这一大早，那个地方因为头一天晚上温度太低，网点门前的台阶还有人行道上全都结了一层硬邦邦的冰凌。路面特别滑，要是不小心滑倒了可不得了，特别是当天还是养老金发放高峰期，好多腿脚不太利索的大爷大妈肯定一大早就会来取钱办业务。面对这个紧急情况，支行的员工们没有丝毫犹豫。在营业准备阶段就启动了应急预案，第一时间就把存放在仓库里的工业融雪盐、除雪铲这些家伙事儿都给搬了出来。他们在零下4度的冷风中忙活开了，先是把融雪盐均匀地撒在了台阶和坡道这些关键的地方，然后又把已经结好的冰层给一点点铲掉了。为了让大家走得更稳当，他们还在大门口铺了好几块厚厚的防滑地垫，就像给门口加了一层双重保险。忙活了一通下来，等第一批客户赶到的时候，“危险滑道”已经变成了“安心之路”。第一位走进大厅的张大爷上来就直说：“年纪大了最怕摔跤，这么冷的天你们想得真周到！”周围的其他老人也都连连点头说好。工商银行贵州省分行这次能这么快就做出反应也不是偶然的。早在全省启动应急响应后，省分行就一直盯着天气预报看呢，给下面的所有网点都下达了统一部署和提前要求。白云支行的负责人也说了：“保障大家在恶劣天气下安全顺畅地通行，是我们服务的最基本要求。这既是执行预案的规定动作，也是我们践行‘金融为民’初心的体现。”为了让这份承诺不落空，这家支行还在寒潮期间专门增加了巡查次数，对物资储备也盯得很紧。除了确保融雪剂、防滑垫这些东西够用之外，他们还给行动不方便的客户提供搀扶和引导等帮助。天虽然冷得要命，但服务的暖流却让人心暖。工商银行贵阳白云支行这次在零下低温中的除冰行动看似只是个小细节，但实际上体现了大金融机构对服务本质的深刻理解和主动担当。它把“金融为民”的大理念，变成了营业网点前那一次细致的撒盐、一块稳妥的防滑垫和一句温暖的叮嘱。这份对老年人的关怀和照顾，正是金融服务提升温度、融入社会治理的生动写照。