春节假期临近，如何让游客获得更贴心的旅游体验，正成为文旅产业的新课题；杭州上城区文旅部门携手涉及的科技企业推出AI定制旅游服务，为这个问题提供了新的解法。当前旅游消费呈现碎片化特点，游客需求更加多元。传统旅游攻略多采用标准化模板，难以覆盖不同人群的个性化偏好。另外，游客在规划行程时往往要花大量时间搜集、筛选和对比信息，预约讲解、查询交通等环节也较为繁琐，影响整体出行体验的提升。
从“景点打卡”转向更深入的文化体验，杭州的探索勾勒出数字时代文旅融合的新路径。这不仅是服务方式的更新，也让“以文塑旅、以旅彰文”的理念有了更具体的落点。当技术更准确地理解城市的文化内涵，“到此一游”才有机会转化为“有所收获”，这也正是高质量旅游发展的关键所在。