最近有一家餐饮企业突然关闭了很多分店，这事儿闹得挺大。大家议论纷纷，不少人觉得是因为网上的评论太凶，才把企业逼到了绝境。不过，经历过不少风浪的企业家罗永浩出来说了句话，他说搞企业的根本还是得看自己的战略和管理行不行。外面的评价再好或者再坏，都不能决定一家公司能不能活下去。这个事儿的核心就是，咱们得回到经营的本质上来看看。在市场经济里头，企业遇到点坎儿那是常有的事。这次关门的决定其实是跟成本控制、生意模式变了还有大家的消费习惯变了有关系。罗永浩就拿自己以前创业的事儿打比方，他说要是把公司遇到的麻烦都怪在别人说闲话上，那就是自己瞎耽误功夫，很可能把真正的问题给藏起来。 数据也显示了，这几年开饭店的成本都在涨，而且大家花钱的方式也跟以前不太一样了。不少老板为了活下去就选择关店或者改卖别的东西，这本来是市场自己调整的正常现象。可要是把做生意遇到的坎儿和别人骂你混在一块儿说，那不光解决不了问题，还会让大家看走眼。 更让人担心的是，在这次风波里头，那家公司怎么回复大家的质疑和处理危机的方法都有点让人看不懂。罗永浩评论里提到“公关缺位”的问题，其实这反映了有些老传统企业在应付舆论上特别被动。其实好好的危机公关不光是为了保住名声，更是现代企业管事儿能力的体现。当一家公司被人骂的时候，及时、透明、负责地跟大家说话，才能把大家的心给拢到一块儿去。特别是那种人多的公司，老板的脑子灵光不灵光、会不会说话直接关系到公司的脸面和以后还能不能长久干下去。 再者说，企业调整战略往往意味着要裁人换岗，这既是钱的事儿也是责任的事儿。罗永浩在讲话里头强调过，当老板的得在平时的决策里多关心一下员工能不能活下去的问题，而不是等到出了事儿才去想办法补锅。现在中国干餐饮的人有一千多万了，在行业转型的时候怎么保住这些人的饭碗、把再就业培训做好已经成了大问题。 舆论监督虽然能让企业好好反省一下自己的毛病，但是光靠监督没用还得把保障员工权益的制度给建起来才行。这事儿也给我们大伙儿提了个醒：咱们在看一家公司的时候得盯着它到底是怎么赚钱的这些实在的事儿上，别老跟着网上的情绪瞎嚷嚷；还有公司自己也得把治理水平往上提一提，把应付舆论这事儿当成风险管理的一部分来抓。 协会和政府部门也能帮忙定个标准让大家都知道怎么透明地做生意。最后看行业前景的时候也能看出来：大家的消费习惯一直在变传统行业得赶紧换思路找新的增长点而不是守着老一套不动弹；社会上的评价也别老盯着一时的赚了多少钱要看一家公司能不能长久为社会做贡献；只有让企业、老百姓还有管事儿的人都保持理性踏实的态度才能帮实体经济在风雨里走得稳当点。 企业就像在大海里航行风浪总是有的真正决定往哪儿走的不是水面的小波纹而是掌舵的人眼光有多远船板有多结实西贝这事其实是对中国所有企业成长环境的一次大反思等网上的吵吵声停了剩下的那个大问号还在：怎么才能让公司在市场里既有点新花样又不丢了本分？答案可能就在咱们每一次讲道理的时候每一次实实在在改毛病的时候毕竟潮水退去的时候只有那些地基打得牢眼睛看得远的人才能站得住脚不被冲走。