鹤壁城投创新推行"扫码入企"机制 数字化改革破解企业服务难题

推进高质量发展离不开稳定透明、规范有序的营商环境。

长期以来,园区企业在迎接各类检查、调研、走访过程中,往往面临“流程多、重复跑、沟通慢”等现实问题:一方面,入企活动的来源多、类型杂,若缺乏统一入口与标准程序,容易出现备案不全、信息不清、衔接不畅等情况;另一方面,企业诉求反映渠道分散,受理、流转、处置环节依赖人工对接,影响响应速度与办理质量,企业对服务可预期性也会随之下降。

问题的背后,既有传统管理方式与园区企业快速成长之间的矛盾,也有治理模式由经验型向制度化、数字化转型的客观要求。

随着产业链协同加深、企业生产节奏加快,任何不必要的入企打扰都会带来时间成本与管理成本;而监管与服务如果缺少统一规则和数据支撑,容易出现“看得见、管不住”“留不下、追不回”的情况,不利于形成规范高效的治理体系。

针对上述痛点,鹤壁城市建设投资集团有限公司近期在园区范围内全面推行“扫码入企”工作,以数字化方式打通服务企业“最后一公里”,将涉企入企活动统一纳入规范化管理。

按照城投集团的做法,入企活动需先行任务报备,经批准后方可扫码进入,结束后同步上传结果并接受企业评价,形成“任务报备—扫码入企—结果上传—企业评价”的闭环管理链条。

集团安排专人实时跟进,强化过程监督,推动入企信息真实、合法、可核验,减少无备案、无理由入企现象,为企业专注生产经营营造更安静的环境。

在强化规范监管的同时,该系统也被用来提升服务效能,进一步畅通企地沟通渠道。

企业可通过扫码入口快速提交生产经营中遇到的困难、政策咨询需求以及对园区服务的意见建议,实现诉求“一键提交”。

城投集团对诉求受理后第一时间响应,推动协同办理、及时反馈,提升问题处置的透明度与时效性,减少企业在不同部门之间“来回跑、反复问”的情况。

通过把企业评价纳入闭环流程,服务质量也在动态监督中得到持续改进。

从影响看,“扫码入企”带来的不仅是通行效率提升,更重要的是治理方式的升级:一是以制度和数据把入企活动“管起来”,让监管更规范、企业更安心;二是以统一入口把企业诉求“接起来”,让服务更及时、办理更可预期;三是以评价反馈把改进机制“建起来”,推动园区管理由“单向管理”向“互动共治”转变。

据城投集团统计,该机制推行以来,入企通行效率、企业诉求响应率和办结率均有明显提升,园区运营管理效能同步增强,对提升园区吸引力与竞争力、集聚优质产业资源起到积极作用。

下一步看,随着优化营商环境要求不断深化,类似“扫码入企”的数字化工具有望从“通行管理”扩展到“综合治理”,在风险预警、信用管理、联合执法协同、政策精准触达等方面发挥更大作用。

业内人士认为,关键在于坚持依法依规、数据共享与最小打扰原则:既要把必要的监管落到实处,也要把不必要的打扰降到最低;既要提升办理速度,也要提升办理质量和可追溯性。

通过持续完善标准、加强数据安全与隐私保护、强化跨部门联动,园区治理将更趋精细化、透明化和常态化。

优化营商环境没有终点,只有连续不断的新起点。

从扫码入企这一看似简单的数字化应用出发,折射出的是治理理念的深刻变革。

当更多管理部门和园区运营者真正将企业需求放在首位,善用技术手段提升服务质量,持续完善制度设计,就能不断激发市场主体活力,为经济高质量发展注入持久动力。

鹤壁的探索仍在继续,其成效值得持续关注。