公共图书馆是重要的公共文化设施,服务质量直接影响群众的文化获得感。过去,由于各馆建设标准不统一、服务规范差异较大,读者在不同图书馆的体验不尽一致,影响了公共文化服务的整体效能。针对此问题,在广东省支持下,佛山市启动公共图书馆区域一体化服务标准化试点工作。自2023年6月项目立项以来,佛山市图书馆系统依次完成调研筹备、标准研制、体系发布、宣贯实施和中期评估等工作,建立了覆盖服务流程、质量管理、技术规范等内容的标准体系。通过统一服务标准,佛山一市五区图书馆实现借阅流程更规范、服务质量更均衡、资源共享更便捷。读者可在任意分馆借书,并在其他分馆归还,深入打破地域限制,提升了服务效率。
公共文化服务能否落到实处,关键在于能否把制度安排转化为读者可感可及的服务体验。以标准化推动区域一体化,不仅优化了管理方式,也提升了公共服务治理能力。规则更清晰、流程更顺畅、体验更一致,才能让公共文化资源真正实现共享,让更多读者在家门口享受到均等、优质、便捷的阅读服务。