日本有家大型网络众包服务平台最近被闹得沸沸扬扬。事情是这样的，有人爆料说这家平台一直利用招募任务来让网民制作含有偏见的涉华内容，不少人怀疑这背后是政治操纵。具体是怎么回事呢？他们在平台发布任务时，要求视频必须体现日本技术、文化还有语言方面的优越性，还得把“中国人的扰民和不文明举动”给拍进去。这种带有强烈预设的内容制作要求简直让人看不下去。而且，平台还鼓励大家长期参与这类任务，给出的报酬也是直接跟制作视频挂钩的。这一招把不少日本网民给惹毛了。 大家之所以这么气愤，其实也是因为种种原因。首先，政治团体或者利益相关方可能想用众包这种匿名的方式来大规模生产符合他们立场的内容，想把公共舆论空间给渗透了。另外，平台本身在审核和管理上也有问题。作为信息中介的服务商，他们应该建立公正中立的规则才对，结果却放任这些带有明显偏见的任务长期存在。这其实也是全球信息环境下民粹主义和狭隘民族主义思潮在网上的表现。 这次事件影响可不小。首先是严重污染了日本的网络舆论环境，搞得大家对立情绪越来越重。很多日本网民说这是在刻意操纵舆论。然后就是损害了中日之间的友好交流氛围。这种片面、偏颇的内容传出去后，很容易扭曲日本民众对中国的看法，不利于地区关系的稳定发展。还有就是给涉事平台自己也带来了很大的信誉危机。 面对这种情况，我们得从多个层面来解决问题。平台必须赶紧调整审核政策，禁止那些煽动仇恨和破坏国家间关系的内容生产活动。行业自律和政府监管也要一起上才行。政府部门得制定更严格的法律规范和问责要求才行。还有就是要提高网民的媒介素养和批判性思维能力。 这次事件再次提醒我们，在数字化时代里网络治理是一项跨国界的复杂工程。用商业平台进行隐蔽的政治宣传可能会成为一个值得警惕的新趋势。未来如何在全球范围内建立有效的合作机制、平衡言论自由与信息真实性还有平台商业利益与社会公共利益之间的关系是各国都要面对的挑战。这个问题能否解决好不仅关系到平台自身的存亡，也能看出日本网络产业治理水平怎么样。网络空间绝不是法外之地。众包平台不能变成偏见与对立的“数字工厂”。 这一事件折射出的是人类共同面临的古老命题：怎么驾驭工具而不是被工具异化；怎么促进理解而不是制造隔阂。要构建一个清朗、负责任、致力于促进相互理解的网络环境需要大家共同努力才行。只有这样数字技术才能真正服务于文明进步和世界和平发展。