春风化雨润人心，志愿服务有温度。为响应河南省新时代文明实践推动周活动，中国电信郑州分公司从3月初起在全市核心城区开展志愿服务，将防诈知识与民生服务相结合，用实际行动诠释新时代雷锋精神。 电信网络诈骗已成为威胁市民财产安全的突出问题。诈骗手段不断翻新，从虚假贷款、刷单返利到冒充客服，层出不穷。受害群体也在扩大，年轻人、老年人、商户等都面临风险。这反映出全社会反诈防范工作的紧迫性。 郑州电信的志愿服务活动直指该问题。3月4日在二七杉杉奥特莱斯广场，志愿者用方言和生动案例讲解反诈知识，把复杂概念转化为朗朗上口的顺口溜："刷单返利是圈套，贷款先交钱别信靠！商户收款多留意，陌生链接不点不扫！"这种创新方式既增强了记忆效果，也提升了群众的参与度和接受度。 在航海路社区齐辉好邻居小区，活动融知识教育与温暖服务于一体。反诈宣传区、银发服务专区、灯笼DIY体验区功能分明，志愿者为老年人提供"手机体检"服务，为儿童提供民俗灯笼制作指导，在欢乐氛围中传递反诈知识。活动期间共进行数十次一对一咨询，发放宣传资料1000余份，惠及众多居民。 有一点是，郑州电信的志愿服务并非一时之举，而是建立在完整的技术体系基础上。该公司已构建"AI监测+警企协同+全民参与"的立体化反诈防护体系。自2025年底起，郑州电信联合市反诈中心，将装维队伍培训为反诈宣传员，形成覆盖全市、纵深推进的防诈网络。 这一做法既解决了反诈宣传覆盖不足的问题，也为长期防范奠定了基础。通过"人防+技防"的结合，郑州电信实现了从被动应对到主动防范的转变，有助于构建全社会、全方位的反诈防护格局。 从更深层看，这多项活动表明了央企践行社会责任的创新思维。志愿服务不再是单纯献爱心，而是将企业的技术优势、资源优势转化为社会福利，用科技力量守护平安，用真诚之心温暖人心。这既符合新发展理念要求，也为其他企业提供了借鉴样板。
从商圈宣传到社区服务，从技术防控到人文关怀，郑州电信的实践表明，新时代雷锋精神既要传承助人为乐的本质，更需创新服务形式；当科技力量与真诚服务相结合，"志愿红"便能织就守护群众安全的防护网，为城市文明建设注入持久动力。