1月5日那天,四川省雅安市雨城区青江街道社区卫生服务中心给辖区居民发了一条养生提醒短信,这事儿立马在网上炸开了锅。因为短信里提了句“饮食以温热补肾为主,可多吃狗肉、海参等食物”,大家都觉得挺别扭。要不是有市民把截图发到了网上,估计这事儿也没人在乎。记者后来查了下当地确实有卖狗肉的餐馆,也没听说有地方法规不让吃。可大伙儿争论的重点根本不是吃不吃狗肉,而是公共机构说话做事的边界到底在哪。 1月6日,青江街道社区卫生服务中心马上出来说话了。工作人员解释说,发这条短信本来就是想让大家冬天注意保暖补补身子,绝不是专门要推荐吃狗肉。他们也承认当时审核没做好,没想到会引起这么大误会。为了挽回影响,中心除了在微信上给大家道了歉,还把原先那条建议给改了重新发了一遍。 从这件小事里能看出不少问题。第一,基层公共服务机构给老百姓做科普的时候,嘴巴可得把牢点。健康建议要是没科学依据或者不符合大家的老习惯,说出来很容易让人心里犯嘀咕。第二,单位的反应速度也很重要。从被骂到道歉、整改,这家中心动作还挺快的,算是有责任心了。但最好的办法还是事先把把关,别等到出了事再去补漏。第三,现在老百姓对官方说话做事的标准越来越高了。不管是基层还是大单位,发的每一条信息都代表着官方形象,必须得经过好几道严审。 这次风波算是消停了。它就像一面镜子,照出了公共服务管理上还得在细节上下功夫。发信息的事儿看着不大,一旦传开了影响可不小。所以不管是哪个部门在工作时都得小心点,不能掉以轻心。只有把内容审核这道防线筑得更牢实一些,把责任担当的尺子量得更精准一些,才能把科学文明的好声音传到老百姓心里去。