在上海市杨浦区延吉新村街道，一张“社区大管家联合接待”日程表，记录着基层治理的一次新尝试。从1月7日至1月22日，四个片区的社区大管家轮流值班，每次接待固定90分钟。居民反映的问题，多在当天或数日内得到回应和解决。制度能够跑起来，关键在于它直面基层治理中的堵点，并用更清晰的机制把问题“接住、办完”。
从“三驾马车”到“四轮驱动”，延吉新村的探索为超大城市老旧社区治理提供了新的思路。其启示在于，基层治理现代化不仅要依靠技术工具，更需要把制度化、专业化的力量嵌入日常运转。随着我国城镇化率突破65%，如何将这类“微创新”沉淀为可复制、可推广的制度成果，将成为提升城市治理效能的重要课题。