当前水上交通安全和船员权益保护面临新的形势要求；船员的安全意识、法律认知和应急能力直接关系到水上交通秩序的稳定。随着经济社会发展，群众对公共服务的便利性和人文关怀的期待也不断提升。这些现实需求为海事部门创新服务方式、深化志愿服务提供了重要背景。 扬州海事局的志愿服务创新体现在三个上。 一是优化考试服务的人文化。船员远程考试考场，执法人员主动向考生送上问候，面对面了解考试流程、预约诸上的实际困难——耐心解答法规政策问题——让船员办事过程中感受到温暖和尊重。 二是安全宣传的多层次推进。海事执法人员在船员党群服务中心、灯塔公园等地向市民和船员发放宣传资料，普及生态环保知识和乘船安全须知。针对船员群体，志愿者围绕水上交通安全和防溺水主题，通过案例讲解、互动问答等形式，详细解读涉及的法律法规，传授意外落水自救互救等实用知识。这种"零距离"的宣传方式提升了从业人员的安全意识和应急处置能力。 三是法治宣传的针对性强化。在新时代文明实践基地展厅，执法人员结合辖区典型违法违规案例，向船员讲解海事法律法规在规范航行秩序、保障船员权益、保护生态环境等上的具体实践。水工作业现场，执法人员开展"送法上船头"志愿服务，将《中华人民共和国长江保护法》等法律资料送到船员手中，结合施工特点和典型事故案例，重点宣贯水上施工安全规范和防污措施。 这些举措产生了多重效应。一上，通过贴心的服务和耐心的指导，增强了船员对海事部门的认同感和信任度，有助于形成良好的互动关系。另一方面，通过系统的安全和法律教育，提升了从业人员的风险防范意识和法治观念，为维护水上交通秩序、保护人民群众生命财产安全奠定了基础。 展望未来，海事部门应继续深化志愿服务与职能工作的融合，建立常态化、制度化的服务机制。同时要深入拓展服务覆盖面，创新宣传形式，使更多的水上从业人员和社会公众受益，推动形成全社会共同关注水上安全、共同维护交通秩序的良好氛围。
雷锋精神贵在坚持、重在行动。把为民服务的"小切口"做扎实，把安全治理的"硬要求"讲到位，把依法守规的"基本功"练过硬，才能在日常点滴中积累起守护江河安澜的力量。基层海事部门以常态化志愿服务推动服务更暖、治理更细、法治更实，正是新时代行业文明与社会治理同向发力的生动体现。