咱还是先说事儿。小米公司前阵子因为跟个特别爱吐槽的网络大V想合作，结果搞得挺尴尬，也挺让粉丝心寒。这事闹大得还挺突然，是1月5日那天爆出来的。本来这个大V以前就在数码圈挺出名，老批评小米，也被很多米粉骂过。更逗的是，这家伙以前还因为发假消息被起诉过，名声本来就挺不好。这一听说小米要跟他合作，很多老用户立马在管理层的账号底下吐槽，觉得这简直是拿粉丝的真心当筹码。 好多平时写文章的博主也跟着站队，都表示不相信小米的这种做法。眼看舆论越来越炸锅，小米公司没办法了，1月5号晚上赶紧道歉，说确实接触过那个人，现在合同已经停了，而且以后再也不会找这人合作了。不过光道歉好像还不够用，大家伙儿还是不依不饶，非逼着公司把这中间到底怎么想的、怎么决策的全说出来。 到了1月6日这天，处理结果出来了。那个直接管事的员工被辞退了；那个负责公关的副总也被通报批评了，年底的绩效和奖金估计都没了。公司还特意说了一句，这是“对内部管理严肃态度”的表现。到了1月7日，小米产业投资部的一个合伙人专门出来解释，说绝对没那回事（指资助或控制别人），还拿自己的经历举例子。 虽然合伙人也承认这是个错误判断，但大家还是觉得很膈应。毕竟现在做网络营销的人挺多的，跟谁合作确实得小心点。行业里的人也说了，现在竞争这么激烈，跟内容创作者打交道很正常。但关键是得看看这人以前干了啥、说了啥，还有他跟咱家粉丝合不合得来。这次事情说明光想着刷存在感不行，还得顾着用户的感受和品牌的长期利益。 对小米来说这也是个教训。虽然他们道歉挺快、处理也挺坚决（把合同终止了，管理层也处罚了），但要想把粉丝的信任给找回来恐怕得花不少时间。毕竟大家是看在小米真心对待用户的份上才支持的，要是干出这种让人寒心的事儿（搞合作），对名声影响太大。 对于像小米这种特别看重社区文化的企业来说，以后肯定得吸取教训：哪怕是为了赚钱（追求市场声量），也得先把自家核心用户的尊严和面子放在首位。以后到底咋在外面搞竞争又咋在国内满足粉丝期待（取得平衡），还真是个长远的难题呢。