一段时间以来,围绕高校网络空间秩序的治理在多地持续推进。
湖南日报·新湖南客户端报道显示,长沙理工大学、中南林业科技大学、南华大学等高校相继发布声明,对未经许可使用学校名称、校徽标识并在学生群体中广泛传播的账号、社群和平台予以澄清和提示风险。
校方普遍强调,此类账号缺少正规认证与信息核验,易夹带广告营销、传播失实内容,甚至以“内部资料”“优先选宿舍”“代办入学”等话术误导新生及家长,风险已由“信息分享”外溢至疑似诈骗与个人信息泄露。
问题:从“信息枢纽”到“风险入口”,非授权账号扰乱校园网络生态。
高校是公共信息高度密集的场域,新生报到、选课转专业、宿舍生活、活动招募、寻人交友等需求集中涌现。
部分非授权账号以“快捷、好找、有人答”吸引关注,短期内形成“非官方信息枢纽”。
但当其刻意使用校名校徽、暗示“校内渠道”、以群规或付费门槛筛选成员时,性质便发生改变:一方面容易造成身份混淆,让学生家长误以为其代表校方;另一方面在缺乏事实核查机制、缺少责任主体约束的情况下,错误信息、商业导流、诱导交易等问题更易滋生。
个别账号还可能违规收集学生信息,给后续精准营销甚至财产损失埋下隐患。
原因:需求“真”、供给“散”、治理“慢”,共同催生灰色空间。
其一,新生群体处于信息不对称状态。
从收到录取通知书到正式报到的窗口期,学生与家长对校内流程、住宿条件、课程体系、办事渠道并不熟悉,既需要权威信息,也需要同伴经验与即时答疑。
其二,部分高校官方信息渠道存在“发布分散、更新不及时、互动不足”等短板:信息可能分布在官网、学院通知、多个公众号与群组,检索成本高;对“细碎但关键”的生活性问题回应不足,导致学生转向更“方便”的非官方入口。
其三,平台侧对校园类账号的身份标识、名称规范、认证提示等机制仍有改进空间,一些账号借助相似名称与视觉元素“擦边”获得流量,增加了识别难度。
其四,商业利益驱动不可忽视。
粉丝积累后植入广告、引流交易、出售“攻略”或“代办服务”,使部分账号从自发互助滑向逐利运营。
影响:不仅是声誉之争,更关乎安全底线与育人环境。
首先,失实信息可能造成群体性误解,影响入学报到、课程选择等关键决策。
将“热门专业”“容易拿学分”等功利化建议包装为“经验之谈”,容易误导学生忽视专业兴趣与长期发展,削弱大学教育应有的价值引导。
其次,身份混淆损害学校公信力。
一旦发生纠纷或诈骗,公众往往会将责任联想到学校管理,进而侵蚀学校社会形象。
再次,个人信息与财产安全面临现实风险。
新生往往缺乏辨识能力,若在“代办”“内部名额”等诱导下提交身份证明、录取信息或转账付款,后果难以挽回。
更重要的是,网络空间秩序失范会影响正常的校园舆论生态与管理效能,增加学校治理成本。
对策:多方协同推进“打假”与“补位”,把需求引回正规渠道。
在治理层面,高校发布声明是必要的“第一步”,但应形成可持续、可执行的组合拳:依法依规对冒用校名校徽、假冒官方身份的账号进行取证、投诉与维权;建立校级统一的“官方账号清单”和认证指引,在新生录取、报到通知中显著提示;对高频诈骗话术、常见风险点发布“案例式提醒”,提升可读性与传播力。
在平台层面,可探索对校园类账号实行更醒目的身份标识与风险提示机制,对使用学校名称、徽标的账号加强审核,对涉嫌诱导收费、违规收集信息的行为加大处置力度,同时畅通高校与平台的联动通道,提高响应速度。
在服务层面,更关键的是补齐“官方供给”。
高校可整合分散信息入口,建设“一站式新生服务平台”或统一问答体系,覆盖报到流程、住宿政策、选课规则、资助与奖助学金、校园生活等内容;推动职能部门与学院建立规范的社交媒体互动机制,及时回应学生关切,用权威信息减少谣言空间。
针对学业发展困惑,可进一步做实本科生导师制或学业指导体系,把转专业、选课与发展规划纳入常态化咨询与指导,帮助学生形成理性选择,避免被“快餐式攻略”左右。
在教育层面,应将网络素养与反诈教育前置到入学教育,强化“信息来源核验”意识,明确“官方渠道优先、交易转账慎重、个人信息不外泄”等底线规则。
前景:从“管住假账号”走向“建好真服务”,网络治理与育人体系将更协同。
随着高校数字化治理能力提升以及平台治理规则不断完善,校园信息传播将更强调权威、透明与可追溯。
未来一段时期,非授权账号可能仍会以更隐蔽的方式出现,但只要高校在“及时发布、有效互动、精准服务”上持续加力,同时与平台、公安、网信等部门形成常态化联动,便能把风险压缩在可控范围内。
更重要的是,通过完善学业指导与生活服务体系,减少学生对“灰色捷径”的依赖,才能从源头削弱“李鬼”生存空间。
非官方账号乱象的出现,本质上是一场高校服务与管理的"拷问"。
表面看是平台监管不力,深层则反映了高校在信息服务、学业指导等方面的不足。
解决这一问题,既需要强化外部监管和平台治理,更需要高校以学生为中心,树立"以人为本"的理念,主动优化服务体系,建立健全官方信息渠道,让学生和家长能够便捷地获取权威、准确的信息。
唯有如此,才能从根本上遏制"李鬼"账号的生存空间,同时推动高校治理体系和服务能力的提升。