1月14日上午，温泉派出所接到居民于先生报警。于先生称，其银行卡收到一条不明扣费短信，账户被扣除917元，怀疑遭遇盗刷。突如其来的扣费让他十分担心，随即向公安机关求助。接警后，温泉派出所民警立即开展核查。民警查看了于先生手机短信记录，并联系银行客服核实扣款信息。经沟通确认，这笔费用来自某保险中介平台的扣款。更询问中，于先生回忆起家中孩子曾使用过他的手机，推测扣费可能系孩子误操作所致。掌握此情况后，民辅警随即联系涉事保险公司，说明事件经过及核查结果。保险公司确认属儿童误操作后，积极配合终止涉及的服务，并按流程为于先生办理全额退款，问题很快得到解决。事后，于先生对民警的专业处置和高效服务表示认可，亲笔写下感谢信送到温泉派出所，感谢民警及时帮助其查清情况并挽回损失。
一封手写感谢信，记录的不只是一次退费止损，也说明了基层治理对群众关切的及时回应。守护群众“钱袋子”，既需要公安机关快速、专业处置，也离不开家庭日常管理、平台规范运营和社会协同配合。把每一起与切身利益对应的的诉求办实办细，才能在点滴服务中积累信任，让安全感与获得感更加可感可及。