1月20日这一天，上海市中心气象台发了条预报，说这股冷空气会带来雨夹雪或者小雪，有些地方还可能结冰。正巧赶上周末和寒假大家都爱出去玩的档口，打算去上海迪士尼度假区的游客心里都犯嘀咕：这么冷的天，大户外的游乐设施还能玩吗？去了会不会啥都没看成？上海迪士尼度假区的工作人员动作挺快，立马启动了应对坏天气的应急预案。到了当天，像“七个小矮人矿山车”这些大家喜欢的过山车项目还在正常运转。只有“雷鸣山漂流”因为要检修暂时没开，这事儿跟下雪没关系。度假区通过官方APP和园区里的提示牌，把设施运行状态实时告诉游客，让他们出门前或者逛的时候都能查到情况，好把路线安排得更合理。 其实大型乐园早就有一套对付雨雪大风这些坏天气的办法。上海迪士尼度假区说，不管是设备监测还是安全评估都做得很严密。运营团队会盯着气象部门的消息，再结合自己的监测数据来判断。要是天气太危险了，为了保证游客和工作人员的安全，那些高空、高速或者亲水的项目就会先停下来。等天气好了确认没事，就赶紧给游客开放。 除了设施方面的保障，度假区在服务和体验上也没落下。有人问会不会因为下雪加演出，客服说暂时没增节目，不过原来的冬季活动像“米奇童话专列”巡游、“奇幻童话城堡”的飘雪秀还是按原计划上演。餐厅、商店和有顶棚的项目都开着，给游客准备了不少别的选择。 这件事也能看出来，现在国内的大型景点在应对极端天气上水平越来越高了。上海迪士尼作为一个国际有名的旅游地标，这么积极回应大家的关心还把安全放在第一位的做法很让人服气。上海市文旅和气象部门也配合着发布预警提示帮忙维持秩序。 面对这场突如其来的雪天考验，上海迪士尼通过及时的沟通、现成的预案还有灵活的调整展现了很强的风险应对能力。这不仅是考验一个公司的管理水平，也给别的大型户外景点在安全、体验和满足游客期待之间找平衡提供了个好例子。接下来寒假和春节马上到了，大家还是得把安全当回事儿做好服务，这样游客才能玩得高兴又放心。