浙江空港贵宾公司决定把“禧悦”品牌升级一下,给大伙儿带来更接地气的民航服务。2月2日,杭州机场的北贵宾厅里热闹非凡,大家聚在一起为这个品牌的升级开了个发布会。葛建娟副总经理在致辞中讲,这次升级是个很重要的事儿,能帮浙江民航的发展增加新动力。发布会上,“禧悦”品牌有了新形象,还有新的消费场景产品“悦速达”。这个升级跟“十五五”规划里头的要求挺合拍,把新需求和新供给联系在了一起。民航局之前也在鼓励服务创新,咱们这次就把贵宾服务的圈圈给打破了,让更多人享受到更好的服务。 张丹丹副总经理给大家介绍说,“禧悦”品牌有了新定位,叫“重要时刻・值得托付”。核心突破就是推翻“贵宾服务只给少数人”的老看法,服务理念变了,把“贵宾接待”变成了“行程保障”。过去大家总觉得贵宾服务就是休息室和舒服的环境,这回咱们要改变这个看法。 吴柯娜产品经理说,“悦速达”是针对那些特别忙或者对时间特别敏感的旅客准备的。它能提供预约、值机、安检到登机的一条龙快速通道服务。通过标准化流程跟个性化定制结合起来,让大家感觉“快人一步”。 发布会现场还签了两个合作协议。一个是跟飞常准签的销售渠道授权协议,双方以后在渠道拓展和数据共享上会合作得更紧密;另一个是跟民航品牌培育国际实验室(CBL)签的协议,他们会引进第三方专业评价体系来推动服务标准化建设。 另外还有个叫“小禧同学”的陪伴式服务品牌要在六一儿童节上线啦!它专门服务那些小孩、老人还有第一次坐飞机或者需要人陪的旅客。 葛建娟副总经理希望这次发布能成为一个新起点,贵宾公司要在新阶段下展现出战略前瞻和担当精神。这次“禧悦”的升级核心是把行程中的不确定性变成确定性。下单后立马确认行程信息,减少到场后沟通的时间;专人帮规划最优路径,高效衔接各个环节;最终结果就是稳妥又顺利登机或者换乘。 浙江省机场集团有限公司副总经理葛建娟讲得很清楚:这是落实民航强国战略、服务地方经济发展的重要实践;也是对高质量发展的积极探索。未来浙江省空港贵宾服务有限公司还会继续优化服务流程、提升服务品质;给大伙儿提供更便捷、高效、优质的出行保障;为浙江打造高水平对外开放门户枢纽贡献力量。