广东江门的赤坎华侨古镇这几天可火了，连着发了好几遍“对不起”。这个春节，他们景区因为服务态度差、人流量大、室内表演得预约这些事儿，被游客吐槽了29条。官方给了四个道歉，还给了三个感谢。大家觉得他们这认错态度挺好的，完全没有AI那种冰冷感。“满篇人味，毫无AI”，这个评价确实道出了不少网友的心声。 其实吧，类似春节这种假期人流量大不算啥新鲜事，景区也经常会想办法吸引客流和讨好客人。但这次不同的是，赤坎华侨古镇没有用那种老套的模板公关，而是用了一个特别接地气的“检讨书”来跟大家说说心里话。这就挺让人意外的了。 我觉得赤坎华侨古镇这次道歉赢人心的原因很简单：说人话、不摆架子、直面问题。大家看到他们不是那种王顾左右言他的态度，而是很诚恳地解释事情并给出改进承诺。 至于那个1亿人的梗嘛，其实也就是网友调侃的一种修辞手法罢了。花城广场、北京路、长城、黄浦江这些地方都被网友开玩笑说有一亿人呢。当然啦，对于景区客流疏导和接待细节的反思还是很重要的。 赤坎华侨古镇开放区域大概1200亩，可以容纳7.5万人呢。春节期间人流峰值达到5万+，所以网友说今天的赤坎简直有1亿人这个说法嘛，也就别太较真了。 不过呢，这种遭遇负面评价后依然能以这种诚恳态度面对问题的景区确实不多见了。“错就要认，打就要企定”，就凭这态度还有啥过不去的坎儿呢？ 听说王顾也有来过呢。我还看到说广东的一个朋友去了西湖断桥打卡了呢。大家都觉得广东这个赤坎华侨古镇做得很好呢。“认错态度端正”，确实值得肯定啊！