湖南代表和委员们今年都在琢磨怎么治市场的新毛病。现在消费花样多得很，有一种人专门钻空子，他们把本来用来维护合法权益的法律工具给当成赚钱的门路，这事儿越来越让人头疼。徐智灵是省人大代表，也是湖南宏峰律师事务所的合伙人。他说，惩罚性赔偿本来是为了吓住黑心商家，让大家监督，可有些人直接把它当工具来牟利，完全走偏了。他去基层看了看，发现有的地方市场监管局接到的投诉举报里，大概有六成都是为了要钱的职业索赔人。这些举报有个规律：频次特别高、说话一套一套的、就盯着赔钱不盯着产品质量。徐智灵很担心这种做法要是不管，会让执法的人更难干活，还会让大家觉得“有人替我监管”，最后伤了真正的消费者和守法的经营者。 不过这事儿各地其实都在摸索。2025年底以后，甘肃和上海这些地方都出了针对性的规定。他们搞了个投诉举报异常名录，还定了非生活消费需要投诉的标准，好让基层的人知道怎么干。这就说明在法律里头分清楚正常维权和恶意索赔是必须的，也是为了提高办事效率。所以徐智灵建议湖南省也得跟上脚步。具体怎么干呢？他说省市场监管局可以牵头，把全省投诉的大数据拿出来，建一个“牟利性职业索赔举报人名录库”，定出一套能识别的标准，让大家信息互通。另外还得把那些明显超出合理维权范围的投诉直接拒掉。 这样做的目的不是要限制大家监督的权利，而是为了把滥用权利的人揪出来。治理这种行为说到底是在法治的路上找一个最大的公约数：既保护消费者，又不让商家喘不过气，还得让行政和司法的资源用在刀刃上。这次湖南两会讨论这个话题，就是在回应基层的难题，也是想让营商环境更好点。未来到底该怎么用技术和制度把市场管得更清、更顺，还得继续摸着石头过河。