新华社的记者经过调研发现，各地政务工作到了岁末年初就会集中梳理通报。针对之前社会比较关注的那些热点事件，政府部门必须给出一个及时、准确的结果。因为一个负责任的通报，能体现政府部门主动接受监督、积极回应问题的态度，同时也是构建良好干群关系的关键环节。然而，在实际操作中，存在一个值得警惕的现象。有一些地方发了通报后，随着舆论热度消退，承诺却没了下文，调查结果和处理情况也一直没着落，变成了所谓的“烂尾工程”。还有些地方喜欢用“高度重视”、“正在处理”这样模糊的话来搪塞群众。这种不负责的态度会让公众失望，浪费信任资源。 这种做法不仅不能解决问题，反而容易引发新的麻烦。官方信息不全，容易让谣言传开，让事情变得复杂。时间一长，政府的公信力就会被侵蚀。 这种“烂尾通报”的根源在于政绩观出现偏差。有些地方干部遇到问题第一反应不是解决它，而是赶紧平息舆论，把发通报当成应付上级、逃避问责的手段。还有就是监督和问责跟不上。 要治理这个问题，首先得转变思想观念。领导干部要明白政务通报不是权宜之计，而是实实在在为人民服务的重要手段。根本目的是公布事实真相、回应社会关切、解决实际问题。 关键要建立刚性制度约束。从发通报到落实承诺都要跟踪督办，公开进度接受各方监督。 基础是提升政务公开和沟通水平。突发事件要能快说事实缓说原因接着说进展，尽量多公开信息打压谣言传播空间。 政府公信力是宝贵资产，毁起来容易积累起来难。每一个政务通报都是对人民的承诺，必须确保件件有回音、事事有落实。这才是新时代落实以人民为中心发展思想的必然要求。