当前，金融消费者权益保护面临新的形势与挑战。金融服务数字化转型提速——一方面让服务触达更便捷——另一方面也带来无资质引流、风险隐瞒、虚假承诺等网络营销新乱象。同时，部分消费者尤其是老年群体在使用智能金融工具时仍有障碍，新就业群体的金融保障需求也有待继续覆盖。这些问题不仅影响消费者合法权益，也对金融服务高质量发展提出更高要求。
金融消费者权益保护既关乎每位消费者的切身利益，也是金融市场稳定运行的重要基础。平安人寿浙江分公司的实践反映了金融机构的责任意识，也为行业提供了可借鉴的路径。在数字化与普惠金融同步推进的背景下，优化服务体验、加强风险防控，才能更好实现“金融向善，守护常在”的目标。